Live-Chat-Support-Software für Web und mobile Messenger

Die Lieblings-Support-Kanäle Ihrer Kunden

Eine Frau mit einem Tablet erhält Chat-Support für eine Bestellung.
Gibt es die auch in blau? Userlike Customer-Success-Agent Ja, ich kann Ihnen den Link schicken 🙂 Das wäre großartig!
  • Website-Chat
  • Chatbots
  • DSGVO-konform
  • WhatsApp & mehr
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Kunden Über 2000 führende Firmen weltweit bieten Live-Chat-Support mit Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Vorteile und Funktionen Userlike wurde auf Basis dieser Vorteile entwickelt...

Kundenzufriedenheit

Userlike wurde entwickelt, um Kunden glücklich zu machen. Zum Beispiel durch die Funktion Operatoren-Skills, die Ihnen erlaubt, Ihren Kunden automatisch mit dem Agenten zu verbinden, der ein Experte auf dem Gebiet der voraussichtlichen Kundenfrage ist.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Kundenbindung

Ihre Service-Mitarbeiter sind das Herz Ihres Live-Chat-Supports. Erschaffen Sie eine persönliche Chat-Erfahrung für langfristige Kundenbeziehungen. Userlikes Sticky-Chat verbindet denselben Service-Mitarbeiter erneut mit Ihrer Kundin, jedes Mal wenn sie mit einer Folgefrage die Konversation fortsetzt.

Chat-Konversation, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Kundenbindungsfunktionen

Sales durch Support

Live-Chat-Agenten sind die virtuellen Assistenten, die Ihre Kunden immer wollten. Funktionen wie unsere intelligenten Kundenprofile erlauben Ihnen, vor dem Kauf des Kunden Service mit komplettem Kontext anzubieten.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Sales-Funktionen
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Kundenfeedback

Ihre Kunden sind Ihre wichtigste Lernquelle. Deshalb bietet Userlike einige eingebaute Möglichkeiten, um Feedback zu erhalten, wie Umfragen vor und nach dem Chat sowie Support-Bewertungen.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji.
Feedback mit einem Klick
Feedback-Funktionen

Service-Effizienz

Userlikes Effizienz-Features sorgen dafür, dass Sie im Live-Chat-Support Ihr volles Potenzial abrufen können. Sie werden nicht nur mehrere Kunden gleichzeitig bedienen, sondern auch blitzschnell antworten - dank Funktionen wie den individuell anpassbaren Chat-Makros.

Nahtlose Verbindungen

Wir wissen, dass Live-Chat-Support nur ein Teil einer erfolgreichen Customer Journey ist. Deshalb lässt sich Userlike nahtlos mit allen Ihren Unternehmens-Tools verbinden.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Datenschutz geht vor

Chatten macht Spaß. Trotzdem wirft der Support per Live-Chat ein paar ernsthafte Datenschutzfragen auf. Unsere Server sind nach deutschen Datenschutzstandards geschützt. Unsere Software ist DSGVO-konform.