Kundensupport-Chat für Web und Mobile

Die Lieblings-Support-Kanäle Ihrer Kunden

Eine Frau mit einem Tablet erhält Chat-Support für eine Bestellung.
Gibt es die auch in blau? Userlike Customer-Success-Agent Ja, ich kann Ihnen den Link schicken 🙂 Das wäre großartig!
  • Website-Chat
  • Chatbots
  • DSGVO-konform
  • WhatsApp & mehr
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Kunden-Stories Wir ermöglichen Millionen von Chats
für Tausende Unternehmen weltweit

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Kundensupport-Chat über alle Kanäle hinweg

Ein Website-Chat ist etwas Feines, aber Userlike erlaubt Ihnen, Ihren Support auf Messenger-Apps wie die von WhatsApp und Facebook auszuweiten. Unterstützen Sie Ihre Kunden auf den Kanälen, die diese bereits lieben.

Durchdachte Features Userlikes Features wurden entwickelt für...

Einen guten Draht zum Kunden

Userlike wurde entwickelt, um Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Zum Beispiel mit unserem Sticky-Chat-Feature. Wenn eine Kundin zurückkehrt, wird sie ihrem vorherigen Support-Agenten zugewiesen - so entstehen langfristige persönliche Verbindungen.

Chat-Konversation, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Kundenbindungsfunktionen

Glückliche Kunden

Ein großer Teil von Userlikes Funktionen ist darauf ausgelegt, Ihren Service für Ihre Kunden angenehmer zu machen. Nehmen Sie das Operatoren-Skills-Feature, mit dem Sie die Zuweisung von Operatoren automatisieren sowie unnötige Weiterleitungen und das Wiederholen von Nachrichten vermeiden.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Support vor dem Verkaufsabschluss

Der beste Vertrieb ist eine Form von Service und Userlike bietet eine Reihe von Funktionen, damit Sie Ihren Kunden besser beim Finden des geeigneten Produkts helfen können. Unsere intelligenten Kundenprofile etwa zeigen Ihren Agenten relevante Kundeninformationen direkt im Chat-Panel.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Sales-Funktionen
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Service-Feedback

Ehrliches Kunden-Feedback ist per E-Mail und Telefon schwer zu bekommen. Mit Funktionen wie Userlikes Service-Bewertungen können Ihre Kunden Ihr Produkt und Ihren Service bewerten - direkt und schnell.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji.
Feedback mit einem Klick
Feedback-Funktionen

Service-Effizienz

Was nützt herausragender Service, wenn er Ihren gesamten Umsatz auffrisst? Mit Features wie Chat-Slots, Chat-Makros und unserem nativen Chatbot bietet Ihnen Userlike alles Nötige, um Ihren Support sowohl gut als auch kostengünstig zu gestalten.

Service-Verbindungen

Verbinden Sie Ihren Kundensupport-Chat mit Ihren Lieblings-Business-Tools. Von Helpdesk- zu CRM-Software - sorgen Sie mit Userlike für eine nahtlose Customer Journey.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Datenschutz und DSGVO

Datenschutz kann im Online-Service keine Nebensache sein. Wir haben Userlike unter der Grundvoraussetzung eines starken Datenschutzes entwickelt. Unsere Server stehen in Deutschland und, natürlich, ist Userlike DSGVO-konform.

Liste an Funktionen Erhalten Sie eine komplette Übersicht

Wir könnten noch ewig mit der Beschreibung von Userlikes Support-Chat weitermachen. Aus Rücksicht auf Ihre Zeit bekommen Sie stattdessen eine praktische Funktionsübersicht.

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