Kundenservice-Chat für Web und Mobile

Die Lieblings-Service-Kanäle Ihrer Kunden

Eine Frau mit einem Tablet erhält Chat-Support für eine Bestellung.
Gibt es die auch in blau? Userlike Customer-Success-Agent Ja, ich kann Ihnen den Link schicken 🙂 Das wäre großartig!
  • Website-Chat
  • Chatbots
  • DSGVO-konform
  • WhatsApp & mehr
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Mehr Kunden

Kunden im Fokus Über 20.000 Teams setzen auf Userlike
täglichen Service auf Userlike

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike ist die intuitivste und modernste Live-Chat-Lösung, die wir gefunden haben. Live-Chat hat unsere Kunden eindeutig glücklicher und unseren Kundenservice effizienter gemacht.

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Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Mit Userlike ist alles einfacher. Kunden lieben den Online-Chat, weil er es ihnen ermöglicht, direkt die richtige Person zu erreichen.

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Johannes Altmann
Jüdisches Forum für Demokratie und gegen Antisemitismus Be’achad - Gemeinsam.Gegen Hass

Mir gefällt, dass der Benutzer entscheidet, wie viele persönliche Informationen er preisgeben möchte. Im Chat musst du weder deine Telefonnummer noch deinen Namen angeben. Das kommt später zur Sprache, wenn sich durch das Gespräch Vertrauen entwickelt hat.

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Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ich war überrascht von der hohen Frequenz an Chats und davon, wie Kunden, die den Chat nutzten, gleich zur Sache kamen.

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Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Sowohl Kunden als auch Service-Mitarbeiter haben den Chat-Kanal wegen seiner Benutzerfreundlichkeit sofort angenommen.

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Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

Wir waren von Anfang an vom modernen Design und Gefühl von Userlike beeindruckt. Wir konnten unseren Support über den gesamten Einkaufsprozess hinaus ausweiten.

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Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Florian Fuerst
Florian Fürst Frankfurt School

Extrem schnell und bequem – die Implementierung von Userlike war eine echte Erfolgsgeschichte.

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Christian Minks
Christian Minks e-regio

Wir sind nicht der größte Anbieter auf dem Markt, aber persönlicher Kontakt hebt uns von unseren Mitbewerbern ab.

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Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Durch Live-Chat können wir Kunden schnell und persönlich helfen. Wir möchten, dass alle unsere Kunden davon profitieren.

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Schneller Überblick Einführung in Userlikes Kundenservice-Chat

Funktionen im Fokus Umgehen Sie die üblichen Fallen im Kundensupport

Kundenzufriedenheit

Userlikes Funktionen wurden entwickelt, um Kunden glücklich zu machen. Das Operatoren-Skills-Feature sorgt etwa dafür, dass sich direkt die richtige Person Ihres Kunden annimmt. Kein Weiterleiten, keine Zeitverschwendung.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Kundenbeziehungen

Userlike ist eine Software zum Herstellen von langfristigen Kundenbeziehungen und das sieht man an unseren Features. Die Sticky-Chat-Funktion verbindet etwa wiederkehrende Kunden mit dem gleichen Agenten, mit dem sie zuvor gechattet haben.

Chat-Unterhaltung, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Mehr Beziehungen

Kundenservice-Effizienz

Großartiger Kundenservice ist nicht großartig, wenn er nicht nachhaltig ist. Deshalb bietet Ihnen Userlike Effizienz-Features, wie einen nativen Chatbot, Chat-Makros, Chat-Slots und vieles mehr.

Userlikes Chat-Makro-Funktion. Ein Operator benutzt eine vorgefertigte Nachricht, die den Kunden bittet, einen Moment zu warten. Höhere Effizienz

Sales-Support

Userlikes Sales-Funktionen verwandeln simple Service-Anfragen in vielversprechende Leads. Unsere intelligenten Kundenprofile sammeln zum Beispiel relevante öffentliche Kundeninformationen basierend auf der E-Mail-Adresse, die diese angeben.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Mehr Verkäufe
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Kundenfeedback

Sie können nicht wissen, ob Sie sich verbessern, wenn Sie nichts messen. Deshalb bietet Userlike eine Auswahl an Funktionen, um die Meinung Ihrer Kunden immer im Auge zu behalten. Wie die Chat-Umfrage und Chat-Bewertung.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji.
Feedback mit einem Klick
Tiefere Einblicke

Add-ons und Integrationen

Wie Sie lieben wir simple Lösungen. Deshalb funktioniert Userlikes Kundenservice-Chat auch mit Ihren Lieblings-Tools. Erstellen Sie ein Ticket für einen ungelöste Service-Anfrage per Chat oder leiten Sie das Chat-Transkript an Ihr CRM weiter.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Help Scout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot
Verbinden Sie

Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden

Service-Chats werfen unweigerliche die Frage des Datenschutzes auf. Deshalb war dieser von Anfang an unser Hauptaugenmerk - und wird es auch bleiben. Userlikes Server stehen in Deutschland, wo Datenschutz kein Kinderspiel ist. Userlike ist zu 100 Prozent DSGVO-konform.

Erdball mit Userlikes Server-Standort in Deutschland.
Datenschutz-Funktionen

Übersicht Alle Funktionen aus der Vogelperspektive

Wir können nicht alle Funktionen auf unserer Website präsentieren. Für eine komplette, aktuelle Übersicht, laden Sie jetzt die Feature-Übersichtsliste herunter.

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