Benutzen Sie vorgefertigte Antworten, um häufig gestellte Fragen per Knopfdruck zu beantworten.

Sie haben viel Zeit und Mühe investiert, um eine attraktive WordPress-Seite zu entwerfen. Mit Userlike können Sie Ihr Chat-Plugin dem Stil Ihrer Marke anpassen.

Fügen Sie Kollegen hinzu und nutzen Sie Funktionen wie Group-Select und Operatoren-Skills, um Service als Team anzubieten.

Lassen Sie Seitenbesucher ihre Kontaktdaten eingeben, bevor sie einen Chat starten und filtern Sie dann besonders wertvolle Chats heraus.

Laden Sie Seitenbesucher basierend auf der Zeit, die sie auf Ihrer Seite verbracht haben, proaktiv zu einem Chat ein.

Erhalten Sie Einsichten in Ihre Chat-Performance, indem Sie Ihre Seitenbesucher den gerade erhaltenen Service bewerten lassen.

Verbinden Sie Ihr Chat-Plugin mit der Business-Software, die Sie bereits nutzen – wie Slack, Help Scout, Pipedrive und Asana.

Weiten Sie Ihren Service aus, von Ihrer Website auf die Lieblings-Messaging-Apps Ihrer Kunden, Facebook Messenger und Telegram.

Sie entscheiden, was passiert, wenn Sie nicht online sind. Sie können Ihren Kunden benutzerdefinierte Nachrichten präsentieren, sie auffordern, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, Besucher von einem Chatbot begrüßen lassen oder die Chatoption ganz ausblenden.

Wenn Sie nicht online sind, können Ihre Besucher ihre Fragen per Offline-Kontaktformular hinterlassen.

Mit unseren Analyse-Funktionen können Sie einen zahlenbasierten Service-Ansatz wählen.

Nutzen Sie die Push-Funktion, um Ihren Chat-Partner zu einer bestimmten URL zu schicken.

Machen Sie einen Screenshot von der Seite, auf der sich Ihr Chat-Partner befindet.

Erweiterte Benutzer-Informationen wie Standort, Browser oder Betriebssystem immer zur Hand, wenn Sie mit einem Website-Besucher chatten. Sie sehen sogar in Echtzeit, was die Person gerade tippt!

Bestimmten Sie Service-Zeiten und wie Ihr Live-Chat-Plugin sich entsprechend verhalten sollte.

Während der Testphase nutzen Sie unser Premium-Paket „Team“. Nach der Testphase wird Ihr Account automatisch auf unser Gratisprodukt umgestellt - keine Gebühren, keine versteckten Kosten. Mit Userlike Free haben Sie unbegrenzt viele Chats mit Ihren Kunden. Für eine Premium-Chat-Erfahrung können Sie Ihren Account während oder nach der Testphase jederzeit upgraden.

Nein, Sie brauchen für die Testphase keine Rechnungsdaten angeben. Wir fragen Sie erst danach, wenn Sie sich entscheiden, zu einem unserer kostenpflichtigen Produkte zu wechseln. Sie können Jahresabos per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung bezahlen.

Wenn Sie nicht online sind, können Sie zwischen verschiedenen Verhaltensweisen für das WordPress-Live-Chat-Plugin von Userlike wählen. Zum einen können Sie Ihren Chat in ein Kontaktformular umwandeln, in dem Website-Besucher ihre Frage und E-Mail-Adresse hinterlassen können. Sie können das Chat-Plugin aber auch ganz verschwinden lassen oder einen Chatbot verwenden, um Ihre Besucher zu begrüßen.

Das können Sie, wir empfehlen jedoch, Userlike nur auf einem Computer zu benutzen. Erstens verpasst man schnell Benachrichtigungen für eingehende Chats auf dem Mobilgerät. Zweitens sind mobile Verbindungen oft nicht stabil genug, um eine vernünftige Chat-Verbindung aufrechtzuerhalten. Beides führt zu frustrierten Kunden.

Unsere Chatbot-API ermöglicht es Ihnen, alle bestehenden Chatbots zu verbinden. Sie können auch Ihre eigenen Chatbot-Skripte in unserer dafür entwickelten Userlike Userlike Bot-Sprache schreiben und einsetzen. Jede Chatbot-Integration verfügt über eine Reihe praktischer Funktionen, wie z.B. die Weiterleitung von Unterhaltungen an verfügbare menschliche Agenten.

Ja, das können Sie. Wir unterstützen Integrationen mit Helpdesk- CRM- und anderen Business-Anwendungen.