Die beste Live-Chat-Software für Web- und Mobilsupport

Die Lieblings-Chat-Kanäle Ihrer Kunden

Eine Frau mit einem Tablet erhält Chat-Support für eine Bestellung.
Gibt es die auch in blau? Userlike Customer-Success-Agent Ja, ich kann Ihnen den Link schicken 🙂 Das wäre großartig!
  • Website-Chat
  • Chatbots
  • DSGVO-konform
  • WhatsApp & mehr
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Die Meinung unserer Kunden Über 20.000 Nutzer weltweit
schwören auf Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Die Grundlage unserer Funktionen Wir zielen auf die größten Problempunkte im Support...

Kundenzufriedenheit

Userlike wurde entwickelt, um Ihre Kunden glücklich zu machen. Funktionen wie Operatoren-Skills erlauben Ihnen, jedem Operator einzigartige Fähigkeiten zuzuschreiben, auf Basis derer verweisen Sie Ihre Kunden immer an den am besten geeigneten Chat-Partner.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Leads und Konversionen

Die beste Live-Chat-Software unterstützt nicht nur Ihre existierenden Kunden, sondern hilft Ihnen auch, neue zu gewinnen. Direkt in Ihrem Chat-Panel werden personenbezogene Infos wie E-Mail, Browser-Typ und Standort angezeigt. Links zu Social-Media-Profilen helfen Ihnen, zu verstehen, mit wem Sie sprechen.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Sales-Funktionen
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Kundenbeziehungen

Andere Funktionen von Userlike regen langfristige Kundenbeziehungen an. Das Sticky-Chat-Feature, zum Beispiel, stellt sicher, dass wiederkehrende Kunden mit dem Operator verbunden werden, mit dem sie zuletzt gechattet haben - wodurch persönliche Beziehungen entstehen.

Chat-Konversation, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Kundenbindungsfunktionen

Service-Effizienz

Ein perfekter und nachhaltiger Kundenservice muss effizient sein. Deshalb hatten wir bei der Entwicklung von Userlike die Service-Effizienz immer im Hinterkopf, etwa bei Funktionen wie unserem nativen Chatbot, Chat-Slots und vorgeschriebenen Nachrichten.

Feedback

Unsere Kunden haben das letzte Wort, deshalb bietet Userlike eine Auswahl von Funktionen zum einfachen Sammeln von Feedback - wie Umfragen vor und nach dem Chat sowie sofortige Chat-Bewertungen.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji.
Feedback mit einem Klick
Feedback-Funktionen

Mehr als nur Live-Chat-Software

Der Web-Chat ist perfekt, um Kunden zu gewinnen, während sie auf Ihrer Seite unterwegs sind. Userlike ermöglicht Ihnen jedoch, mit Ihren Kunden auch über deren Lieblings-Messenger-Apps zu chatten.

Teamplayer

Jede Software hat ihre Spezialitäten. Um die beste Live-Chat-Software in Ihre bestehende Arbeitsumgebung einzubinden, bietet Userlike verschiedenste Integrations-Optionen.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

DSGVO-konform

Wenn es um die Daten Ihrer Kunden geht, kann Sicherheit kein Nebengedanke sein. Wir entwickeln und hosten unsere Live-Chat-Software in Deutschland, wo Datenschutz tief in der allgemeinen Geschäftskultur verankert ist. Mit Userlike wählen Sie ein sicheres und DSGVO-konformes Produkt.

Vogelperspektive Die besten Live-Chat-Software-Funktionen

Die geheimen Zutaten unserer Software sind die überlegt gestalteten Funktionen - davon gibt es deutlich mehr, als wir auf unserer Website zeigen könnten. Laden Sie für einen Überblick die komplette Liste herunter.

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