SMS Tutorial

Ondanks de opkomst van messenger apps is SMS nog steeds een ding. Niet voor niets: het is platformonafhankelijk en draait op elke mobiele telefoon. Bovendien is het niet afhankelijk van een internetverbinding, waardoor uw klantcommunicatie een wereldwijd bereik heeft. Met onze integratie kunt u direct in uw Message Center SMS en MMS versturen en ontvangen.

Het SMS Kanaal ondersteunt beeldoverdracht en meerdelige berichten tot 1.600 tekens, afhankelijk van het apparaat en de provider van uw Contact. Onze integratie is gratis, maar elke sms die u verstuurt en ontvangt, wordt door Twilio beheerd en gefactureerd.

Om met SMS aan de slag te gaan, maakt u eerst een nieuw SMS Kanaal aan in de Kanaalwizard. Meld u dan aan voor een Twilio account.

Kanaal setup

Voor elk mobiel telefoonnummer dat u wilt verbinden met Userlike is een toegewijd SMS Kanaal nodig. Een mobiel nummer registreren in uw Twilio dashboard. Voeg het dan toe aan een bestaand SMS Kanaal of creƫer een nieuwe.

  • **Account SID:** Uw Twilio API key
  • **Verificatie token:** Twilio API secret
  • **Telefoonnummer:** Het geregistreerde Twilio telefoonnummer dat u met het Kanaal verbindt.
  • **Widget:** Widget die berichten behandelt die via SMS naar het bijbehorende telefoonnummer worden verzonden. De instellingen van de Widget zijn van toepassing om de juiste Operator toe te wijzen, de juiste taal weer te geven en de juiste privacy instellingen te gebruiken.

Vul het formulier in en klik op **Kanaal aanmaken**.

Twilio Messaging Service setup

Zodra u een Kanaal heeft aangemaakt, vindt u de terugbel URL voor inkomende SMS berichten in de instellingen van het Kanaal.
Klik hierom een nieuwe SMS berichtendienst in het Twilio dashboard aan te maken met behulp van de callback URL.

  • Geef uw service een naam, bijv. de naam van het bijbehorende SMS Kanaal.
  • Wijs de service het mobiele telefoonnummer toe dat u met het SMS Kanaal hebt verbonden.
  • Selecteer **Person to Person** als use case
  • Selecteer **Send an incoming_message webhook**
  • Plaats de callback URL van het SMS Kanaal in het **Request URL** veld

Conversaties op uw SMS Kanaal

Als er nu een Operator online is die verbonden is met de Widget van uw SMS Kanaal, ontvangt deze onmiddellijk berichten in het Message Center van iedereen die contact met u opneemt via SMS.

Communiceer het mobiele nummer van uw SMS Kanaal naar uw klanten, zodat ze u via SMS kunnen bereiken.