Ondanks de snelle groei van messenger-apps, blijft SMS relevant. En dat is niet voor niets: het is platform-onafhankelijk en werkt op elke telefoon. Bovendien heeft het geen internetverbinding nodig, waardoor uw klantcommunicatie een wereldwijd bereik heeft. Met onze integratie kunt u SMS- en MMS-berichten rechtstreeks verzenden en ontvangen in uw berichtencentrum.
Het SMS-kanaal ondersteunt beeldoverdracht en meerdelige berichten met maximaal 1.600 tekens, afhankelijk van het apparaat en de provider van uw contactpersoon. Hoewel onze integratie gratis is, wordt elke SMS die u verzendt en ontvangt, afgehandeld en gefactureerd door Twilio.
Om aan de slag te gaan met het SMS-kanaal, maakt u eerst een Twilio-account aan. Maak vervolgens een nieuw SMS-kanaal aan in de kanaal-assistent.
Kanaal-instellingen
Elk mobiel nummer dat u wilt koppelen aan Userlike vereist een eigen SMS-kanaal. Registreer een mobiel nummer in uw Twilio-dashboard. Voeg het nummer vervolgens toe aan een bestaand SMS-kanaal of maak een nieuwe aan.
- Account-SID: Uw Twilio API-key
- Authenticatietoken: Twilio API-Secret
- Telefoonnummer: Het geregistreerde Twilio-telefoonnummer dat u aan het kanaal wilt koppelen.
- Widget: Widget dat de per SMS verzonden berichten naar het bijbehorende telefoonnummer verwerkt. De widget-instellingen worden toegepast om de juiste operator toe te wijzen, de juiste taal weer te geven en de juiste privacy-instellingen te gebruiken.
Vul het formulier in en klik op Kanaal aanmaken.
Opzetten van de Twilio Messaging Service
Nadat u een kanaal heeft aangemaakt, vindt u de callback-URL voor inkomende SMS-berichten in de kanaalinstellingen. Klik hier om een nieuwe SMS Messaging Service aan te maken in het Twilio-dashboard met behulp van deze callback-URL.
- Geef uw service een naam, bijvoorbeeld de naam van het bijbehorende SMS-kanaal
- Wijs het telefoonnummer toe aan de service dat is verbonden met het SMS-kanaal
- Kies Person to Person als Use-Case
- Kies Send an incoming_message webhook
- Voeg de callback-URL van het SMS-kanaal toe aan het veld Request URL
Gesprekken op uw SMS-kanaal
Wanneer er nu een operator online is die is verbonden met het widget van uw SMS-kanaal, zal hij onmiddellijk berichten ontvangen in het Message Center van iedereen die hem per SMS contacteert.
Communiceer het mobiele nummer van uw SMS-kanaal naar uw klanten, zodat ze u kunnen bereiken via SMS.
read this article in English:
https://docs.userlike.com/features/channels/sms