Facebook Tutorial

Als messaging applicatie van 's werelds grootste sociale netwerk is Facebook Messenger een van de meest dominante communicatiemiddelen van deze tijd. Met onze integratie kunnen uw Contacten u bereiken vanaf elk apparaat waarop ze Messenger draaien. Hun berichten verschijnen in uw Message Center zodat uw Operators de beste ondersteuning kunnen bieden.

Om Facebook Messenger met Userlike te kunnen gebruiken, verbindt u Userlike met de Facebook-pagina's van uw bedrijf.

Aanmaken van Facebook pagina

Als u al een Facebook-pagina heeft die u wilt verbinden met Userlike, ga dan naar de Kanaal setup. Anders maakt u een nieuwe pagina aan hier.

Kanaal setup

Voor elke FB-pagina die u wilt verbinden met Userlike, maakt u een Facebook Kanaal aan.
Klik hier om een nieuw Facebook Kanaal toe te voegen.

  • **Kanaal naam:** Naam van uw Facebook kanaal, niet weergegeven voor Contacten.
  • **Facebook pagina naam:** Naam van de Facebook-pagina die u wilt verbinden, weergegeven aan Contacten in Facebook Messenger en door hen gebruikt om uw bedrijf daar op te zoeken. Vind het op uw Facebook pagina onder de profielfoto. Het is de bovenste, die geen "@" heeft.
  • **Widget:** Widget die de chats afhandelt die naar uw FB pagina worden verzonden. De instellingen van de Widget zijn van toepassing om de juiste Operator toe te wijzen, de juiste taal weer te geven en de juiste privacy instellingen te gebruiken.

Vul het formulier in en klik op **Kanaal toevoegen**, klik dan op **Log in met Facebook** in de pop-up en selecteer ten slotte uw Facebook pagina om Userlike toegang te verlenen op Facebook. U moet admin van de pagina zijn om de toestemming te verlenen.

Conversaties van Messenger

Operators die verbonden zijn met de Widget van uw Facebook Kanaal ontvangen nu berichten in het Message Center van iedereen die contact met u opneemt via Facebook Messenger.

Communiceer de naam van uw Facebook pagina naar uw klanten. Zij kunnen deze vinden door te zoeken door hun Contacten in hun Facebook Messenger app.