UserVoice Tutorial

Introductie

UserVoice integreert gemakkelijk te gebruiken feedback, helpdesk, en knowledge base management tools in een platform zodat bedrijven hun klanten kunnen begrijpen.

Account registreren

Stap 1

Ga naar de **Add-ons** sectie en selecteer de UserVoice configuratie optie.

Stap 2

Hier kunt u uw UserVoice subdomein en API informatie invoeren.

UserVoice Credentials 1

Om uw api credentials te krijgen, log in bij uw UserVoice account, klik de settings cog en selecteer "General".

UserVoice Credentials 2

Selecteer dan de "Integrations" tab en klik op "UserVoice API keys".

UserVoice Credentials 3

Voeg nu een nieuwe key toe en selecteer de "Trusted?" Checkbox.

Verstuur conversaties naar UserVoice

In het Message Center kunt u nu handmatig conversaties naar UserVoice sturen via de actiebalk boven een conversatie of via chat command in het input veld.

  • $uservoice - CreĆ«er een UserVoice ticket uit de huidige conversatie

Onder **Alle conversaties** kunt u ook meerdere conversaties naar de add-on sturen.