Freshdesk

Inleiding

De online klantenservice software en helpdesk oplossing. Met de Userlike integratie kunt u tickets aanmaken vanuit gesprekken of offline berichten en deze naar uw Freshdesk account sturen.
Knop "Account aanmaken" → https://freshdesk.com/

Stap 1

Ga naar de Add-ons sectie en selecteer de Freshdesk configureer optie.

Stap 2

Hier kunt u uw Freshdesk URL en uw API-token invoeren.
Image without caption

Freshdesk Inloggegevens

U kunt de API-key vinden onder Profielinstellingen in Freshdesk.
Image without caption

Gesprekken naar Freshdesk versturen

In het Berichtencentrum kunt u nu handmatig gesprekken naar Freshdesk sturen via de actiebalk boven het gesprek
Image without caption
of via chatcommando in het invoerveld.
$freshdesk - Maak een Freshdesk-ticket van het huidige gesprek
Onder Alle gesprekken kunt u ook meerdere gesprekken naar de add-on sturen.