EmailTicket Tutorial

Introductie

Met onze EmailTicket integratie bieden we een manier om notificaties te ontvangen via gespecificeerde e-mailadressen. Abonneer u op een aantal events waarvoor u een e-mail ontvangt met een JSON bestand als bijlage.

Account registreren

Stap 1

Ga naar de **Add-ons** sectie en selecteer de Emailticket configuratie optie.

Stap 2

Voer het email adres in dat de ticket moet ontvangen. Gebruik komma tussen email adressen om meerdere toe te voegen.

Event Subscriptie

U kunt uw addon configureren en zich registeren voor een set van events waarvoor u emails wilt ontvangen naar uw geconfigureerde email adressen.

TypeEventBeschrijving
offline_messagereceiveOntvang een email voor elk nieuw offline bericht dat u ontvangt.
chat_metastartOntvang een email voor elke nieuwe chat sessie.
chat_metaforwardOntvang een email als een chat sessie wordt doorverwezen.
chat_metaratingOntvang een email als een chat sessie een waardering krijgt.
chat_metafeedbackOntvang een email als een chat sessie feedback ontvangt.
chat_metasurveyOntvang een email als een chat sessie een survey antwoord krijgt.
chat_metareceiveOntvang een email als een chat sessie afloopt en de conversatie afgelopen is.
chat_widgetconfigOntvang een email als een chat widget configuratie verandert.
operatoronlineOntvang een email als een operator online gaat.
operatorofflineOntvang een email als een operator offline gaat.
operatorawayOntvang een email als een operator op afwezig gaat.
operatorbackOntvang een email als een operator terug komt.

Conversaties naar EmailTicket sturen

In het Message Center kunt u nu handmatig conversaties naar EmailTicket sturen via de actiebalk boven een conversatie of via chat command in het input veld.

  • $emailaddon - Verzend huidige conversatie naar een email

Onder **Alle conversaties** kunt u ook meerdere conversaties naar de add-on sturen.