EmailTicket Tutorial

Introductie

Met onze EmailTicket integratie bieden we een manier om notificaties te ontvangen via gespecificeerde e-mailadressen. Abonneer u op een aantal events waarvoor u een e-mail ontvangt met een JSON bestand als bijlage.

Account registreren

Stap 1

Ga naar de **Add-ons** sectie en selecteer de EmailTicket configuratie optie.

Stap 2

Voer het e-mailadres in dat de ticket moet ontvangen. Gebruik komma tussen e-mailadressen om meerdere toe te voegen.

Event Subscriptie

U kunt uw addon configureren en zich registeren voor een set van events waarvoor u e-mails wilt ontvangen naar uw geconfigureerde e-mailadressen.

TypeEventBeschrijving
offline_messagereceiveOntvang een e-mail voor elk nieuw offline bericht dat u ontvangt.
chat_metastartOntvang een e-mail voor elke nieuwe chat sessie.
chat_metaforwardOntvang een e-mail als een chat sessie wordt doorverwezen.
chat_metaratingOntvang een e-mail als een chat sessie een waardering krijgt.
chat_metafeedbackOntvang een e-mail als een chat sessie feedback ontvangt.
chat_metasurveyOntvang een e-mail als een chat sessie een survey antwoord krijgt.
chat_metareceiveOntvang een e-mail als een chat sessie afloopt en de conversatie afgelopen is.
chat_widgetconfigOntvang een e-mail als een chat widget configuratie verandert.
operatoronlineOntvang een e-mail als een operator online gaat.
operatorofflineOntvang een e-mail als een operator offline gaat.
operatorawayOntvang een e-mail als een operator op afwezig gaat.
operatorbackOntvang een e-mail als een operator terug komt.

Conversaties naar EmailTicket sturen

In het Message Center kunt u nu handmatig conversaties naar EmailTicket sturen via de actiebalk boven een conversatie of via chat command in het input veld.

  • $emailaddon - Verzend huidige conversatie naar een e-mail

Onder **Alle conversaties** kunt u ook meerdere conversaties naar de add-on sturen.