Matomo (vroeger Piwik) Tutorial

Open source analytics Piwik is nu Matomo. Lees de officiƫle aankondiging (in Engels).
Bestaande Piwik integraties blijven normaal doorwerken.
Voor professionele diensten gerelateerd aan Matomo, check Innocraft's Matomo Analytics Cloud.

Stap 1

Ga naar het Widget overzicht in uw Dashboard en klik op een Widget om deze aan te passen. Open de "Chat" > "Gedrag" tab en activeer de tracking integratie met Matomo in de "Tracking" sectie. De Widget trackt nu Userlike chat events en de data is beschikbaar in uw Matomo account.

Stap 2

De nieuwe data van uw Widget is na een dag beschikbaar in uw Matomo account. Log daarom in bij uw Matomo account voor uw meest recente data.

Stap 3

In de volgende stap, ga naar de sectie "Webbezoekers" en klik op "Customer Variables". Hier vindt u de date van uw Widget.

EventBeschrijving
Proactive_chat_offered_to_webuserProactieve uitnodigingen aangeboden
Proactive_chat_session_startedNummer van chat conversaties gestart door een proactieve uitnodiging
Chat_session_startedAantal chat conversaties gestart door web bezoeker
Offline_message_sentToont hoe vaak het contact formulier is gebruikt

Stap 4

Klik op een van deze event acties, b.v. "Chat_session_started" om te zien hoe ze verbonden zijn met uw operators. Uw operators zijn een event label en helpen u om prestaties te vergelijken binnen uw team voor een van de event acties.