UserVoice Tutorial

Introductie

UserVoice integreert gemakkelijk te gebruiken feedback, helpdesk, en knowledge base management tools in een platform zodat bedrijven hun klanten kunnen begrijpen.

Account registreren

Stap 1

Ga naar de Addons sectie en selecteer de UserVoice configuratie optie.

Stap 2

Hier kunt u uw UserVoice subdomein en API informatie invoeren.

UserVoice Credentials 1

Om uw api credentials te krijgen, log in bij uw UserVoice account, klik de settings cog en selecteer "General".

UserVoice Credentials 2

Selecteer dan de "Integrations" tab en klik op "UserVoice API keys".

UserVoice Credentials 3

Voeg nu een nieuwe key toe en selecteer de "Trusted?" Checkbox.

Verstuur offline berichten naar UserVoice

Na het configuratie proces kunt u offline berichten naar UserVoice sturen. Hiermee creëert u een nieuw ticket.

Chat Transcripten naar UserVoice versturen

Dezelfde functie is beschikbaar voor het versturen van chat transcripten naar UserVoice. U kunt deze actie ook uitvoeren vanuit een chat sessie met een chat command.

  • $uservoice - Creëer UserVoice ticket van huidige chat