Help Scout Tutorial

Introductie

Help Scout is een gemakkelijk te gebruiken helpdesk software waarmee kleine bedrijven hun Webbezoekers gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden. Met onze integratie kunt u chats en offline berichten omzetten in Help Scout conversaties om uw Website interacties bij te houden.

Account registreren

Stap 1

Ga naar de Addons sectie en selecteer de Help Scout configuratie optie.

Stap 2

Configureer de add-on naar uw wensen. Klik dan op "Update instellingen".

Stap 3

Daarna moet u onze add-on autoriseren om toegang te krijgen tot uw Help Scout account.

Stap 4

We verwijzen u nu door naar uw Help Scout account. Als u daar nog niet ingelogd was dan moet u dat nu doen.

Stap 5

Zodra u toegang heeft verleend, wordt u doorverwezen naar uw Help Scout add-on configuratie in het Userlike Dashboard.

De add-on kan nu gebruikt worden. Let erop dat u hier altijd de toegang tot uw Help Scout account kunt her-autoriseren, bijvoorbeeld als u per ongeluk de toegang heeft geblokkeerd in uw Help Scout instellingen.

Offline berichten naar Help Scout versturen

Na het configuratie proces kunt u offline berichten naar Help Scout sturen. Hiermee wordt een nieuwe conversatie aangemaakt.

Chat Transcripten naar Help Scout versturen

Dezelfde functie is beschikbaar voor het versturen van chat transcripten naar Help Scout. U kunt deze actie ook uitvoeren vanuit een chat sessie met een chat command.

  • $helpscout - CreĆ«er een Help Scout conversatie van de huidige chat

Help Scout Mailbox Naam

U vindt uw Mailbox namen in het "Mailbox" dropdown menu in het Help Scout Dashboard. Kies die naam van de mailbox die u met Userlike wilt verbinden.