Freshdesk Tutorial

Introductie

De online klanten support en helpdesk software. Met de Userlike integratie kunt u tickets creëren uit chats of offline berichten en deze naar uw Freshdesk account sturen.

Account registreren

Stap 1

Ga naar de Addons sectie en selecteer de Freshdesk instellingen optie.

Stap 2

Hier kunt u uw Freshdesk URL en API Token invoeren.

Freshdesk Credentials

U kunt de API key vinden in uw Freshdesk profielinstellingen.

Verstuur offline berichten naar Freshdesk

Na het configuratie proces kunt u offline berichten naar Freshdesk sturen. Hiermee creëert u een nieuw ticket.

Chat Transcripten naar Freshdesk versturen

Dezelfde functie is beschikbaar voor het verzenden van chat transcripten naar Freshdesk. U kunt deze actie ook uitvoeren vanuit een chat sessie met een chat command.

  • $freshdesk - Creëer Freshdesk ticket uit huidige chat