Tutorial Help Scout

Introduzione

Help Scout è un software di help desk facile da usare che consente alle piccole aziende di fornire ai propri contatti un supporto personalizzato. Con la nostra integrazione puoi convertire le conversazioni di Userlike in conversazioni di Help Scout per tenere traccia delle interazioni dei tuoi contatti.

Registra un conto

Passo 1

Vai a **Add-ons** sezione e selezionare l'opzione di configurazione Help Scout.

Passo 2

Basta configurare l'add-on per adattarlo alle proprie esigenze. Quindi fai clic su "Aggiorna impostazioni".

Passo 3

Successivamente, devi autorizzare il nostro add-on per accedere al tuo account Help Scout.

Passo 4

Ti reindirizzeremo al tuo account Help Scout. Se non sei già loggato lì, devi farlo ora.

Passo 5

Una volta consentito l'accesso verrai reindirizzato alla configurazione del tuo componente aggiuntivo Help Scout nela Dashboard Userlike.

Il componente aggiuntivo è ora pronto all'uso. Tieni presente che qui puoi sempre autorizzare nuovamente l'accesso al tuo account Help Scout, ad esempio quando hai accidentalmente revocato l'accesso nelle impostazioni dell'Help Scout.

Invio di conversazioni a Help Scout

Nel Message Center, ora è possibile inviare manualmente le conversazioni a Help Scout tramite la barra di azione sopra la conversazione o tramite il comando di chat nel campo di input.

  • $helpscout - Creare conversazione Help Scout da conversazione corrente

In **Tutte le conversazioni** è inoltre possibile inviare più conversazioni all'add-on.

Invia la trascrizione di chat ad Help Scout

La stessa funzione è disponibile per l'invio di trascrizioni di chat a Help Scout. È anche possibile attivare l'azione da una sessione di chat con un comando di chat.

  • $helpscout - Creare conversazione Help Scout da conversazione corrente

Nome Casella Postale Help Scout

È possibile trovare i nomi delle caselle di posta nel menu a discesa "Caselle di posta" nella Dashboard di Help Scout. Scegli il nome della casella di posta da cui connettersi da Userlike.