Tutorial Freshdesk

Introduzione

La soluzione di software di supporto al cliente e di helpdesk online. Con l’integrazione Userlike è possibile creare ticket da conversazioni e inviarli al tuo account Freshdesk.

Registra un conto

Passo 1

Vai a **Add-ons** sezione e selezionare l'opzione di configurazione Freshdesk.

Passo 2

Qui è possibile immettere l'URL di Freshdesk ed il tuo Token API.

Credenziali Freshdesk

È possibile trovare la chiave API nelle impostazioni del profilo di Freshdesk.

Invio di conversazioni a Freshdesk

Nel Message Center, ora è possibile inviare manualmente le conversazioni a Freshdesk tramite la barra di azione sopra la conversazione o tramite il comando di chat nel campo di input.

  • $freshdesk - Creare un ticket Freshdesk dalla conversazione corrente

In **Tutte le conversazioni** è inoltre possibile inviare più conversazioni all'add-on.