Tutorial EmailTicket

Introduzione

Con la nostra integrazione EmailTicket forniamo un modo per ricevere le notifiche tramite gli indirizzi e-mail specificati. Iscriviti a una serie di eventi per i quali riceverai un’e-mail con allegato un file JSON.

Registra un conto

Passo 1

Vai a **Add-ons** sezione e seleziona l'opzione di configurazione di EmailTicket.

Passo 2

Inserisci il tuo indirizzo e-mail su cui dovresti ricevere il ticket. Separando gli indirizzi e-mail con una virgola, è possibile aggiungere più indirizzi.

Iscrizione Evento

È possibile configurare il proprio add-on ed iscriversi ad una serie di eventi che si desidera ricevere via e-mail agli indirizzi configurati.

Tipo Evento Descrizione
offline_message receive Ricevi un' e-mail per ogni nuovo messaggio offline ricevuto.
chat_meta start Ricevi una e-mail per ogni nuova sessione di chat.
chat_meta forward Ricevi un' e-mail quando una sessione di chat viene inoltrata.
chat_meta rating Ricevi un' e-mail quando una sessione di chat riceve una valutazione.
chat_meta feedback Ricevi un' e-mail quando una sessione di chat riceve un feedback.
chat_meta survey Ricevi un' e-mail quando una sessione di chat riceve un sondaggio.
chat_meta receive Ricevi un' e-mail quando una sessione di chat termina e la conversazione è conclusa.
chat_widget config Ricevi un' e-mail quando la configurazione di un Chat Widget viene cambiata.
operator online Ricevi una e-mail quando un operatore va in linea.
operator offline Ricevi una e-mail quando un operatore va offline.
operator away Ricevi un' e-mail quando un operatore va away.
operator back Ricevi una e-mail quando un operatore torna.

Invio di conversazioni a EmailTicket

Nel Message Center ora è possibile inviare manualmente le conversazioni a EmailTicket tramite la barra di azione sopra la conversazione o tramite il comando di chat nel campo di input.

  • $emailaddon - Invia la conversazione corrente ad un'e-mail

In **Tutte le conversazioni** è inoltre possibile inviare più conversazioni all'add-on.