Malgré la montée en puissance des applications de messagerie, les SMS sont encore d'actualité. Pour de bonnes raisons : c’est indépendant de la plateforme et fonctionne sur tous les téléphones mobiles. De plus, il ne dépend pas d'une connexion Internet, offrant ainsi une portée mondiale à votre communication client. Avec notre intégration, vous pouvez envoyer et recevoir des SMS et des MMS directement dans votre centre de messages.
Le canal SMS prend en charge le transfert d'image et les messages multipartes jusqu'à 1 600 caractères, selon l'appareil et le fournisseur de votre contact. Bien que notre intégration soit gratuite à utiliser, chaque SMS que vous envoyez et recevez est exploité et facturé par Twilio.
Pour commencer avec les SMS, inscrivez-vous d'abord à un compte Twilio. Ensuite, créez un nouveau canal SMS dans le wizard de canal.
Configuration du canal
Chaque numéro de téléphone mobile que vous souhaitez connecter à Userlike nécessite un canal SMS dédié. Enregistrez un numéro de portable dans votre tableau de bord Twilio. Ensuite, ajoutez-le à un canal SMS existant ou créez-en un nouveau.
- SID du compte : Votre clé API Twilio
- Jeton d'authentification : Secret API Twilio
- Numéro de téléphone : Le numéro de téléphone Twilio enregistré que vous connectez au canal.
- Widget : Widget qui gérera les messages envoyés au numéro de téléphone associé via SMS. Les paramètres du widget s'appliquent pour attribuer le bon opérateur, afficher la langue correcte et utiliser les bons paramètres de confidentialité.
Remplissez le formulaire et cliquez sur Créer le canal.
Configuration du service de messagerie Twilio
Une fois que vous avez créé un canal, vous trouverez son URL de rappel pour les SMS entrants dans les paramètres du canal. Cliquez ici pour créer un nouveau service de messagerie SMS dans le tableau de bord Twilio en utilisant l'URL de rappel.
- Donnez un nom à votre service, par exemple le nom de votre canal SMS associé.
- Assignez au service le numéro de téléphone mobile que vous avez connecté au canal SMS.
- Sélectionnez Personne à personne comme cas d'utilisation.
- Sélectionnez Envoyer une webhook de message entrant.
- Collez l'URL de rappel du canal SMS dans le champ URL de demande.
Conversations sur votre canal SMS
Maintenant, si un opérateur est en ligne et connecté à votre widget de canal SMS, elle recevra immédiatement des messages dans le centre de messages de quiconque vous contactant via SMS.
Communiquez le numéro de téléphone mobile de votre canal SMS à vos clients, afin qu'ils puissent vous contacter par SMS.
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https://docs.userlike.com/features/channels/sms