Introduction
Le logiciel de support client en ligne et la solution de helpdesk. Avec l'intégration Userlike, vous pouvez créer des tickets à partir de conversations ou de messages hors ligne et les envoyer à votre compte Freshdesk.
Bouton «Créer un compte» → https://freshdesk.com/
Étape 1
Rendez-vous dans la section Add-ons et sélectionnez l'option de configuration Freshdesk.
Étape 2
Ici, vous pouvez entrer votre URL Freshdesk et votre Token API.
Identifiants Freshdesk
Vous pouvez trouver la clé API sous Paramètres de profil dans Freshdesk.
Envoyer des conversations à Freshdesk
Dans le Centre de messages, vous pouvez maintenant manuellement envoyer des conversations à Freshdesk via la barre d'action au-dessus de la conversation
ou via une commande de chat dans le champ de saisie.
$freshdesk - Créer un ticket Freshdesk à partir de la conversation en cours
Sous Toutes les conversations, vous pouvez également envoyer plusieurs conversations à l'add-on.
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https://docs.userlike.com/features/add-ons/freshdesk