Assistance en ligne pour les sites web et les applications de messagerie
Userlike aide votre entreprise à atteindre les clients par le biais des canaux de messagerie. Renforcez vos relations et développez votre entreprise grâce à l’assistance en ligne par chat.
- Chat pour site web
- Chatbots
- Conforme au RGPD
- WhatsApp & plus encore
Ce que disent nos clients En savoir plus sur Userlike de la part de grandes entreprises
Aperçu rapide Découvrez le logiciel de chat en ligne de Userlike en action
La manière la plus souple d’aider ses clients Faciliter l’assistance pour vos agents, vos clients, votre personnel de vente et vos gestionnaires
Une messagerie conviviale, un soutien professionnel
Suivez vos clients en leur offrant une assistance en ligne par le biais de leurs modes de communication préférés: le chat et la messagerie.
Allégez la charge de vos agents
Les exigences des canaux traditionnels comme le téléphone et le courrier électronique rendent l’assistance beaucoup plus stressante qu’elle ne devrait l’être. Userlike aide votre équipe à prévenir l’épuisement et le stress, grâce à des fonctionnalités spécifiques qui facilitent les interactions avec les clients et les rendent plus agréables.
Éliminer le doute et gagner des pistes
Les clients qui ont déjà montré de l’intérêt pour ce que vous proposez sont vos pistes les plus précieuses. Userlike transforme les "simples coup d’œil" en des flux de ventes grâce à des approches telles que le chat proactif.
Faites en sorte que les interactions de votre équipe avec les clients soient bien visibles
Userlike donne aux responsables un aperçu des conversations de leur équipe et de leur progression grâce à des fonctions de filtrage et de recherche avancées, une documentation instantanée, des évaluations clients et des analyses comparatives.
Messagerie Web Un soutien instantané qui fonctionne sur votre site web
Un soutien avec des médias
Envoyer des fichiers, voir des aperçus d’URL, offrir un support vidéo et plus
Laissez les clients répondre quand ils le souhaitent
Le support asynchrone permet aux clients de reprendre une conversation quand ils le souhaitent
Envoyez des messages vocaux
Parfois, c’est plus facile de le dire que de le taper
Centre de messagerie Là où les bonnes choses se passent
Cinq canaux en un seul endroit
Quel que soit l’endroit d’où un client vous envoie un message - votre site web, FB Messenger, WhatsApp ou par SMS - ils atterriront tous dans le Message Center. L’assistance multicanal n’a jamais été aussi simple.
Profils de clients sur demande
La zone Contacts vous permet, à vous et à vos agents, de faire facilement des recherches parmi tous les profils de clients et les conversations antérieures.
Des fonctionnalités que vous utiliserez au quotidien
Le Message Center propose des fonctionnalités intéressantes pour votre équipe, comme une boîte de réception partagée, des macros de chat, des traductions automatiques et bien plus encore.
Support sur tous les canaux de messagerie Userlike est votre solution complète de support de messagerie. Aidez vos clients via votre site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, les SMS et bien plus encore.
Une confidentialité des données hors pair Soyez en sécurité grâce à notre solution hébergée en Europe
- 100% conforme au RGPD
- Des fonctionnalités dédiées à la confidentialité des données
- Hébergé en Allemagne
- Hébergement certifié ISO 27001
La confidentialité et la sécurité des données ont toujours fait partie des fondements de notre produit. Notre installation sécurisée et nos fonctions de confidentialité vous permettront de protéger vos conversations avec vos clients.
Prêt à commencer?
- 14 jours avec des fonctionnalités du tarif Team
- Aucune carte de crédit requise
- Installation facile en 5 minutes
- Passage automatique à la version Free en fin d’essai