Logiciel d’assistance en ligne pour les sites web et les messageries

Votre seul logiciel de support pour les canaux de messagerie favoris de vos clients.

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
Essai gratuit

La perspective du client Laissons la parole à certains de nos clients.

Plus
de conversions

Voir maintenant

Génération
de prospects

Voir maintenant

Améliorer
l’expérience client

Voir maintenant

Créer une ambiance
de magasin

Voir maintenant

Une meilleure façon d’offrir un soutien en ligne For your clients, support team, sales numbers and managers

Rendez les choses faciles et amusantes pour vos clients

Levez les obstacles et mettez fin aux files d’attente. Userlike permet à vos clients d’entrer immédiatement en contact avec la bonne personne.

Une conversation avec un client dans la fenêtre de support en ligne.

Plus de stress lorsque vous apportez votre aide

L’assistance ne devrait pas être stressante. En utilisant les fonctionnalités de Userlike, telles que les messages prédéfinis, vous garantissez à vos clients une assistance en ligne à la vitesse de l’éclair.

La fonctionnalité des messages prédéfinis en action.

Générez des ventes à partir de vos conversations existantes

Vos clients les plus précieux sont ceux avec qui vous communiquez déjà. Userlike rassemble de nombreuses fonctionnalités vous permettant de tirer le meilleur parti de vos relations clients.

Une carte de contact Userlike pour lancer des conversations clients sur différents canaux.

Un logiciel d’assistance en ligne conçu pour faciliter la gestion, à toute échelle

L’assistance aux clients est souvent mal organisée. Ce qui n’est pas le cas avec Userlike. Une documentation instantanée, des analyses comparatives et des options de filtrage étendues permettent aux managers du service d’assistance de garder une vue d’ensemble précise et permanente.

Message Center Le lieu où se déroule votre assistance en ligne

La vue des conversations du Message Center.

Un hub central pour vos canaux

Les messages des clients provenant d’applications telles que Facebook Messenger, SMS et WhatsApp atterrissent non seulement sur votre site web, mais aussi sur ce hub de support central.

La zone Contact du Message Center.

Axé sur le client

La zone Contact du Message Center offre une vue d’ensemble de vos relations clients.

Présentation de la fonction de traduction simultanée du Message Center.

Conçu pour l’assistance

Cela ressemble beaucoup aux versions de navigateurs des applications de messagerie avec lesquelles nous sommes tous familiers, mais adaptées aux besoins de l’assistance.

Website Messenger La meilleure façon d’atteindre les visiteurs de votre site web

Une interaction de support en ligne avec un aperçu sur YouTube d’une publicité de Nivea pour une crème solaire.

Des fonctionnalités de messagerie de pointe

Tout ce que vous pouvez attendre d’une messagerie moderne: des messages vocaux, des aperçus médiatiques, des transferts de médias et plus encore.

Vue de l’historique des conversations du Messenger.

Des chats instantanés et des relations à long terme

Userlike est un logiciel d’assistance en ligne, mais il permet également d’avoir des conversations par messagerie asynchrones.

Messenger montrant la possibilité qu’a le client de transférer la conversation du site web vers un autre canal de messagerie.

Transferts entre les canaux

Vos clients peuvent facilement passer de votre site web à des canaux de messagerie tels que Facebook Messenger et les SMS.

Canaux de Messagerie Userlike est le hub central pour les canaux de messagerie les plus populaires, notamment Telegram, SMS, WhatsApp et Facebook Messenger.

Différents logos emoji.