Solution de chat en ligne pour le support web et par messagerie

La seule et unique solution de chat en ligne permettant de gagner et de fidéliser des clients sur tous les canaux de messagerie.

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
Essai gratuit

Expériences clients Les impressions de ceux qui utilisent déjà Userlike

Plus
de conversions

Voir maintenant

Génération
de prospects

Voir maintenant

Améliorer
l’expérience client

Voir maintenant

Créer une ambiance
de magasin

Voir maintenant

Communication client 2.0 Révolutionnez votre façon d’interagir avec vos clients

Une expérience client sans effort

Userlike est toujours là pour vos clients. Que ce soit en bas de page de votre site web ou sur les applications de messagerie de vos clients.

La Messagerie pour Site Web de Userlike avec un exemple de conversation de chat en ligne.

Un flux continu de pistes de clients

En plus d’être une solution de chat en ligne pour le support client, Userlike est doté de nombreuses fonctionnalités permettant d’optimiser la conversion des visiteurs du web en prospects.

Carte de profil de contact avec les canaux de prise de contact.

Une façon amusante de parler aux clients

Les canaux de soutien traditionnels sont souvent stressants et maladroits. Le chat en ligne facilite les choses, les rend plus accessibles et plus fluides. En particulier grâce à des fonctions d’assistance dédiées, comme les messages prédéfinis.

Macros de chat utilisées lors d’une conversation avec un client.

Des fonctions de gestion puissantes pour garder une vue d’ensemble claire

La communication avec les clients à grande échelle peut être difficile à gérer. Userlike facilite la tâche grâce à une documentation instantanée, des options de filtrage et de recherche intelligentes, des évaluations clients et des analyses comparatives.

Message Center Votre boîte de réception commune à tous les canaux de messagerie clients.

Quelques conversations clients au sein du Message Center de Userlike.

Un hub, plusieurs canaux

Quel que soit le canal par lequel vos clients vous envoient des messages - votre site web, FB Messenger, Telegram - tous sont acheminés vers votre Message Center.

Une capture d’écran de la zone Contact au sein du Message Center.

Un lieu central pour vos relations clients

La zone Contacts du Message Center constitue le lieu central pour vos Contacts, ainsi que pour l’ensemble de leurs interactions antérieures avec votre entreprise.

Une conversation client traduite instantanément grâce à la fonction de traduction simultanée de Userlike.

Avec de nombreuses fonctionnalités pour le support

Le Message Center ressemble à une application de messagerie familière, mais adaptée au support client - comme la fonction de Traduction Simultanée.

Website Messenger Votre add-on de site web pour la communication client

Conversation Messenger sur site web avec un client souhaitant des informations sur une crème solaire spécifique.

Messagerie 2.0

Toutes les fonctionnalités que l’on peut attendre d’une application de messagerie moderne. Transferts de médias, lecture de vidéos, emoji et bien plus encore.

Vue du Messenger du site web avec l’historique des Conversations.

De l’instantané au long terme

Plus qu’un chat en ligne. Userlike vous permet d’alterner entre le chat en ligne synchrone et la messagerie asynchrone.

Vue de la messagerie du site web pour le transfert de canaux.

Transferts de canaux

Avoir un chat sur votre site web est très utile lorsque vous êtes dessus, mais pas pour recevoir des réponses de suivi. Avec Userlike, vos clients ont la possibilité de choisir sur quel canal ils souhaitent poursuivre la conversation.

Canaux de Messagerie Userlike est plus qu’une "simple" solution de chat en ligne pour le support du site web. Vous pouvez y ajouter toutes les applications de messagerie privilégiées par vos clients, notamment SMS, Facebook Messenger, Telegram et WhatsApp.

Une collection d’emoji sur fond blanc.

Notre engagement en faveur de la confidentialité des données Hébergé dans l’UE

  • Hébergement en Allemagne
  • Hébergement certifié ISO 27001
  • 100% conforme au RGPD
  • Fonctionnalités de confidentialité des données

Dans le cadre d’une solution de chat en ligne pour la communication client, la confidentialité des données ne peut être envisagée après coup. Nous sommes fiers de notre installation sécurisée et nous nous efforçons de respecter la confidentialité des données.

Illustration de l’Allemagne avec des fonctionnalités de confidentialité des données.