Chat du Support Client pour le Web et le Mobile
Les Canaux de Support Préconisés par Vos Clients
- Chat pour site web
- Chatbots
- Conforme au RGPD
- WhatsApp & plus encore
Témoignages clients
Nous soutenons des millions de chats
pour des milliers d’entreprises à travers le monde
Amélie Junghanns Continental
L’outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.
Johannes Altmann Shoplupe
La facilité d’utilisation d’un point de vente dépend de ses options de guidage et de support. Le chat en ligne est parfait pour répondre instantanément aux besoins des visiteurs, et avec Userlike, vous disposez d’une excellente solution facile à intégrer à n’importe quelle boutique.
Bastian Dahm Trusted Shops
Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d’utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.
Support client par chat multicanal
Le chat pour site web est formidable, mais Userlike vous permet d’étendre votre support aux applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook. Soutenez vos clients sur les canaux qu’ils affectionnent déjà.
Des fonctionnalités réfléchies Les fonctionnalités de Userlike ont été conçues pour...
La fidélisation clients
Userlike a été conçu pour lier les clients à votre entreprise. Prenez par exemple notre fonction de Chat Adhésif. Si un client revient vers vous, ce dernier sera mis en relation avec son ancien agent de support, ce qui vous permet d’établir des contacts personnels.
de vos clients
les Opérateurs avec lesquels ils ont chatté auparavant.
Le bonheur des clients
Une grande partie des fonctionnalités de Userlike est dévouée à rendre votre support plus agréable pour vos clients. Prenez la fonction Compétences Opérateurs, qui vous permet d’améliorer le routage automatisé de l’assistance, en réduisant les transferts et les répétitions inutiles des messages.
la mieux adaptée
Le support pré-vente
Les meilleures ventes se font sous la forme de services d’assistance, et Userlike offre un éventail de fonctionnalités pour aider vos clients à trouver ce qu’ils recherchent. Nos profils de clients intelligents, par exemple, fournissent à vos agents des informations clients pertinentes, directement dans le Chat Panel.
Le feedback de service
Les commentaires sincères des clients sont difficiles à obtenir par courriel ou par téléphone. Les fonctionnalités telles que les évaluations de service de Userlike permettent à vos clients d’évaluer votre produit ou service - directement et rapidement.
L’éfficacité du support
Quel est l’intérêt d’un excellent support s’il dévore tous vos profits? Avec des fonctions telles que les slots de chat, les macros de chat et notre chatbot natif, Userlike vous offre tout ce qu’il faut pour que votre support soit performant et rentable.
Connexions de support
Connectez votre service client à vos outils professionnels préférés. Du helpdesk au GRC, il est facile de construire un parcours client fluide avec Userlike.
Voir les intégrationsProtection de la vie privée et RGPD
La sécurité des données n’est pas une question de second plan dans le support en ligne. Nous avons conçu Userlike avec la protection des données comme principe de base. Nos serveurs sont situés en Allemagne et Userlike est en conformité parfaite avec le RGPD.
Liste des fonctionnalités Obtenez une vue d’ensemble complète, en perspective aérienne
Nous pourrions parler du support client Userlike par chat pendant de longues heures. Pour vous faire économiser du temps, nous vous proposons un aperçu pratique de nos fonctionnalités.
Prêt à commencer?
- 14 jours avec des fonctionnalités du tarif Team
- Aucune carte de crédit requise
- Installation facile en 5 minutes
- Passage automatique à la version Free en fin d’essai