Chat du Support Client pour le Web et le Mobile

Les Canaux de Support Préconisés par Vos Clients

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
Essai gratuit

Témoignages clients Nous soutenons des millions de chats
pour des milliers d’entreprises à travers le monde

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

L’outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La facilité d’utilisation d’un point de vente dépend de ses options de guidage et de support. Le chat en ligne est parfait pour répondre instantanément aux besoins des visiteurs, et avec Userlike, vous disposez d’une excellente solution facile à intégrer à n’importe quelle boutique.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d’utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.

Support client par chat multicanal

Le chat pour site web est formidable, mais Userlike vous permet d’étendre votre support aux applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook. Soutenez vos clients sur les canaux qu’ils affectionnent déjà.

Des fonctionnalités réfléchies Les fonctionnalités de Userlike ont été conçues pour...

La fidélisation clients

Userlike a été conçu pour lier les clients à votre entreprise. Prenez par exemple notre fonction de Chat Adhésif. Si un client revient vers vous, ce dernier sera mis en relation avec son ancien agent de support, ce qui vous permet d’établir des contacts personnels.

Conversation de chat montrant la fonction de chat adhésif de Userlike. Fonctions de fidélité

Le bonheur des clients

Une grande partie des fonctionnalités de Userlike est dévouée à rendre votre support plus agréable pour vos clients. Prenez la fonction Compétences Opérateurs, qui vous permet d’améliorer le routage automatisé de l’assistance, en réduisant les transferts et les répétitions inutiles des messages.

Trois Opérateurs de chat avec des compétences différentes, illustrant la fonctionnalité Compétences Opérateurs du logiciel de chat en ligne Userlike. Fonctions de satisfaction

Le support pré-vente

Les meilleures ventes se font sous la forme de services d’assistance, et Userlike offre un éventail de fonctionnalités pour aider vos clients à trouver ce qu’ils recherchent. Nos profils de clients intelligents, par exemple, fournissent à vos agents des informations clients pertinentes, directement dans le Chat Panel.

Exemple d’un profil client dans le panneau de discussion Userlike. Fonctions de vente
Recherche automatique de profils
de réseaux sociaux

Le feedback de service

Les commentaires sincères des clients sont difficiles à obtenir par courriel ou par téléphone. Les fonctionnalités telles que les évaluations de service de Userlike permettent à vos clients d’évaluer votre produit ou service - directement et rapidement.

La fonction de notation du chat de Userlike avec des étoiles et des emojis.
Un Feedback en un seul clic
Fonctions de feedback

L’éfficacité du support

Quel est l’intérêt d’un excellent support s’il dévore tous vos profits? Avec des fonctions telles que les slots de chat, les macros de chat et notre chatbot natif, Userlike vous offre tout ce qu’il faut pour que votre support soit performant et rentable.

Connexions de support

Connectez votre service client à vos outils professionnels préférés. Du helpdesk au GRC, il est facile de construire un parcours client fluide avec Userlike.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Protection de la vie privée et RGPD

La sécurité des données n’est pas une question de second plan dans le support en ligne. Nous avons conçu Userlike avec la protection des données comme principe de base. Nos serveurs sont situés en Allemagne et Userlike est en conformité parfaite avec le RGPD.

Liste des fonctionnalités Obtenez une vue d’ensemble complète, en perspective aérienne

Nous pourrions parler du support client Userlike par chat pendant de longues heures. Pour vous faire économiser du temps, nous vous proposons un aperçu pratique de nos fonctionnalités.

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