Les Canaux de Support Préconisés par Vos Clients
Le chat pour site web est formidable, mais Userlike vous permet d’étendre votre support aux applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook. Soutenez vos clients sur les canaux qu’ils affectionnent déjà.
Userlike a été conçu pour lier les clients à votre entreprise. Prenez par exemple notre fonction de Chat Adhésif. Si un client revient vers vous, ce dernier sera mis en relation avec son ancien agent de support, ce qui vous permet d’établir des contacts personnels.
Une grande partie des fonctionnalités de Userlike est dévouée à rendre votre support plus agréable pour vos clients. Prenez la fonction Compétences Opérateurs, qui vous permet d’améliorer le routage automatisé de l’assistance, en réduisant les transferts et les répétitions inutiles des messages.
Les meilleures ventes se font sous la forme de services d’assistance, et Userlike offre un éventail de fonctionnalités pour aider vos clients à trouver ce qu’ils recherchent. Nos profils de clients intelligents, par exemple, fournissent à vos agents des informations clients pertinentes, directement dans le Chat Panel.
Les commentaires sincères des clients sont difficiles à obtenir par courriel ou par téléphone. Les fonctionnalités telles que les évaluations de service de Userlike permettent à vos clients d’évaluer votre produit ou service - directement et rapidement.
Quel est l’intérêt d’un excellent support s’il dévore tous vos profits? Avec des fonctions telles que les slots de chat, les macros de chat et notre chatbot natif, Userlike vous offre tout ce qu’il faut pour que votre support soit performant et rentable.
Connectez votre service client à vos outils professionnels préférés. Du helpdesk au GRC, il est facile de construire un parcours client fluide avec Userlike.
Voir les intégrationsLa sécurité des données n’est pas une question de second plan dans le support en ligne. Nous avons conçu Userlike avec la protection des données comme principe de base. Nos serveurs sont situés en Allemagne et Userlike est en conformité parfaite avec le RGPD.
Nous pourrions parler du support client Userlike par chat pendant de longues heures. Pour vous faire économiser du temps, nous vous proposons un aperçu pratique de nos fonctionnalités.