Des services professionnels pour vous accompagner sur la voie de la communication par messagerie personnalisée
Userlike propose une nouvelle approche fondamentale de la communication avec les clients. Ses meilleures pratiques sont très différentes de celles des canaux traditionnels comme l’assistance par téléphone ou par courriel. En complétant votre compte avec un ou plusieurs de nos services professionnels, vous maximisez le succès de votre ou vos nouveaux canaux de communication clients.
Services workshop
Formation des opérateurs
Formation pour tous les membres de l’équipe qui chatteront avec vos clients. Cette formation est précieuse si vous débutez avec Userlike, si vous voulez intégrer de nouveaux collègues ou obtenir de meilleurs résultats de chat. Au cours de la formation, vous apprendrez comment chatter avec Userlike, quelles sont les fonctionnalités pertinentes pour votre équipe et ce qu’il faut éviter pendant les conversations par chat.
Formation administrative
Formation pour les personnes qui gèrent votre projet de chat. Nos experts vous montrent tous les trucs et astuces qui vous permettront de réussir la configuration de votre compte et de tirer parti de toutes les fonctionnalités pertinentes.
Gestion de Projet
Nous sommes votre partenaire pour mettre en place le projet et le guider vers le succès. Pendant le projet, nous vous aidons à définir les besoins, à créer un plan d’action et à vous soutenir pendant la mise en œuvre et la mise en service.
Services de réussite
Configuration du chatbot
Vous êtes intéressé par les chatbots, mais vous ne savez pas par où commencer? Notre équipe d’experts est là pour vous aider à créer une expérience de chatbot qui correspond parfaitement à votre cas d’utilisation! De la conception et la planification à la mise en œuvre et l’optimisation.
Optimisation du compte
Si vous manquez des fonctionnalités intéressantes ou si les performances de votre chat doivent être améliorées, nos experts vous aideront à analyser le problème et à trouver des solutions pour exploiter tout le potentiel de votre compte.
Analyses et rapports
Avec la messagerie client, tout est documenté. Vous disposez ainsi d’une multitude de données qui peuvent être utilisées pour optimiser votre service. De manière récurrente, nous vous accompagnons dans l’analyse des points à améliorer et définissons des actions pour faire passer vos performances de chat au niveau supérieur.
Demandez conseil à notre équipe de service professionnelle pour une installation de chat optimale. Si vous le souhaitez, nous procéderons aux ajustements nécessaires directement avec vous. Nous pouvons analyser les points suivants:
Obtenir une impression rapide
Connaissances d’experts
Depuis 2011, nous avons mis en œuvre des milliers de canaux de messagerie client et avons vu une grande variété de configurations et de cas d'utilisation.
Solutions personnalisées
Notre objectif est de fournir une valeur maximale pour votre cas individuel, avec une formation et des projets adaptés à vos besoins uniques.
Livraison rapide
Nous aspirons à être comme les messages: rapides et efficaces. Vous voulez des résultats instantanés et nous aussi.
Nos services vous intéressent?
Pour en savoir plus sur ce que nous proposons, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec Franziska. Elle sera heureuse de vous conseiller selon vos besoins et sur les différentes façons dont Userlike peut vous aider.
