Outil de chat pour site web et le support mobile

Convertissez vos visiteurs web en clients - chat après chat.

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
Essai gratuit

Témoignages de clients Rejoignez plus de 10000 entreprises qui sont
déjà devenues expertes du soutien par chat

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

L’outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La facilité d’utilisation d’un point de vente dépend de ses options de guidage et de support. Le chat en ligne est parfait pour répondre instantanément aux besoins des visiteurs, et avec Userlike, vous disposez d’une excellente solution facile à intégrer à n’importe quelle boutique.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d’utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.

Fonctionnalités du Chat Un outil, plusieurs fonctions

Le contexte est important. Le Chat Panel de Userlike offre toutes les informations relatives à l’utilisateur souhaitées: nom, adresse e-mail, interactions précédentes (chats, messages, tickets), localisation, chemin URL, navigateur, OS, et toutes les informations personnalisées supplémentaires que vous importez dans le chat avec l’API javascript.

Vous avez besoin d’un outil de chat qui s’adapte à votre design web. Changez la position, la couleur et le texte de votre chat afin qu’il s’adapte parfaitement à votre marque.

Vous ne pouvez pas toujours être en ligne. Pour ces moments-là, Userlike offre ce qu’il y a de mieux: un formulaire de contact pour site web. Il permet aux visiteurs de laisser leur(s) question(s) sans avoir à quitter votre site internet.

Les serveurs de Userlike sont situés en Europe, et nos fonctions dédiées garantissent la sécurité et la confidentialité de vos visiteurs, clients et représentants du support.

Offrez un support de chat au sein d’une équipe avec des fonctionnalités telles que le Regroupement d’Opérateurs, la Sélection de Groupe (permettant aux visiteurs de choisir avec quel groupe ils veulent entrer en contact), le transfert de chat et le routage des compétences Opérateur.

Lorsqu’un visiteur passe beaucoup de temps sur une page en particulier, cela pourrait signifier qu’il rencontre un problème ou a une question. Vous pouvez atteindre ces personnes de manière proactive avec le chat proactif, qui les invite à se confier.

Votre outil de chat doit s’intégrer parfaitement à votre offre de support existante. Nos add-ons s’occupent exactement de cela. CRM, helpdesk, collaboration et bien d’autres.

En plus du chat, vous pouvez guider votre visiteur vers une URL spécifique, ou prendre une capture d’écran de la page du navigateur sur laquelle il se trouve.

Au lieu de devoir retaper la réponse à des questions fréquentes à chaque fois, configurez une réponse parfaite et réutilisez-la d’un simple clic.

Vous avez besoin d’un outil de chat qui s’adapte à votre logique de chat. Avec Userlike, vous pouvez décider du comportement de votre chat en fonction de la page de votre site web..

Connectez un chatbot externe à Userlike via notre API Chatbot ou créez votre propre chatbot dans Userlike en utilisant notre Langue de Bot.

Étendez votre support de chat à Facebook Messenger et Telegram. Établissez une connexion permanente avec vos clients grâce à leur application de messagerie préférée.

Configurez le chat de façon à ce qu’un internaute ait besoin de remplir un court formulaire d’inscription avant le début du chat. Ainsi, vous pouvez filtrer les chats de haute qualité et collecter des prospects.

Les feedbacks nous permettent de rester en contact avec la réalité. Les évaluations des chat Userlike donnent à vos visiteurs la possibilité d’évaluer le service qu’ils viennent de recevoir, avec des cotes allant de 1 à 5 étoiles.

Nos tableaux de bord analytiques intégrés vous donnent un aperçu de vos représentants les plus performants, des moments où vos chats sont sur- ou sous-exploités, et plus encore.

Qualité et équité

Team

Une messagerie de site web moderne avec un tarif fixe.

4 Widgets 4 Emplacements 2 Applis de messagerie
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Conversations illimitées
  • Contacts illimités
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • Campagnes WhatsApp
  • Applis de messagerie
  • Traduction Simultanée
  • Appels vidéo
  • Partage d'écran
  • Accès de base à l'API
  • Champs personnalisés
  • Automatisation IA
    • Chatbot assisté par IA
    • Intégration du GPT-4
    • Smart FAQ
    • ... et plus
  • Analytics
  • Accès complet à l'API
  • White Label
  • Routage avancé
  • Onboarding professionnel
  • Organisations
  • Gestionnaire de compte personnel
90 / mois*

Corporate

Messagerie multicanal avec des fonctionnalités professionnelles avancées.

10 Widgets 10 Emplacements 4 Applis de messagerie
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Conversations illimitées
  • Contacts illimités
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • Campagnes WhatsApp
  • Applis de messagerie
  • Traduction Simultanée
  • Appels vidéo
  • Partage d'écran
  • Accès de base à l'API
  • Champs personnalisés
  • Automatisation IA
    • Chatbot assisté par IA
    • Intégration du GPT-4
    • Smart FAQ
    • ... et plus
  • Analytics
  • Accès complet à l'API
  • White Label
  • Routage avancé
  • Onboarding professionnel
  • Organisations
  • Gestionnaire de compte personnel
290 / mois*

Flex

Solution d’entreprise. Flexible sur tous les plans.

10+ Widgets 10+ Emplacements 4+ Applis de messagerie
  • Toutes les fonctionnalités principales
  • Conversations illimitées
  • Contacts illimités
  • Website Messenger
  • Add-ons
  • Campagnes WhatsApp
  • Applis de messagerie
  • Traduction Simultanée
  • Appels vidéo
  • Partage d'écran
  • Accès de base à l'API
  • Champs personnalisés
  • Automatisation IA
    • Chatbot assisté par IA
    • Intégration du GPT-4
    • Smart FAQ
    • ... et plus
  • Analytics
  • Accès complet à l'API
  • White Label
  • Routage avancé
  • Onboarding professionnel
  • Organisations
  • Gestionnaire de compte personnel
* Prix hors TVA.

Questions pointues Vous vous demandez peut-être...

Utilisez Userlike comme formulaire de contact, affichez un message personnalisé, faites disparaître le chat ou confiez la réception de vos visiteurs à un chatbot.

Nous recommandons l’utilisation d’un ordinateur de bureau. Les connexions mobiles ne sont souvent pas assez stables et il est facile de rater un chat entrant.

Non, vous pouvez commencer avec l’essai et le produit gratuit sans aucune facturation.

Oui, nous offrons des intégrations avec de nombreux outils d’affaires. Jetez-y un coup d’œil ici.

Les chatbots de Userlike peuvent accueillir les visiteurs, recueillir leurs questions et leurs informations du contact et transmettre la conversation à des agents humains sous certaines conditions. Vous pouvez utiliser notre cadre API pour connecter vos propres chatbots ou écrire votre propre script en utilisant le Langue de Bot Userlike.

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