Aidez vos clients quand c'est important, là où c'est important.

Live Chat Plugin pour WordPress

Carte du monde avec les clients et les messages de chat. Carte du monde avec les clients et les messages de chat.
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Engagez une conversation
par le biais d'un chat en ligne
Développez la relation client
par le biais de la messagerie mobile
Toshiro s'interroge
sur son voyage
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector demande quelle est
les dispositifs de sécurité pour bébés
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo's safety features.
Julian demande des conseils
sur les chaussures de randonnée
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Contrôle d'une commande
commande de buggy
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Plus de clients

Clients Plus de 1000 grandes entreprises
nous font confiance à travers le monde

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

L'outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La facilité d'utilisation d'un point de vente dépend de ses options de guidage et de support. Le chat en ligne est parfait pour répondre instantanément aux besoins des visiteurs, et avec Userlike, vous disposez d'une excellente solution facile à intégrer à n'importe quelle boutique.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d'utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.

Fonctionnalités Aperçu des fonctionnalités

Servez-vous de messages en automatiques pour répondre à des questions fréquentes par un simple clic.

Vous avez fourni beaucoup d'efforts pour concevoir un beau site Web WordPress. Avec Userlike, vous pouvez adapter votre plugin de chat au style de votre marque.

Ajoutez des collègues et utilisez des fonctions comme la sélection de groupe et les compétences d'Opérateur pour offrir un service d'équipe.

Laissez vos visiteurs entrer leurs coordonnées avant de commencer un chat, puis filtrez les chats les plus précieux.

Invitez de manière proactive les visiteurs à un chat en fonction du temps qu'ils passent sur votre site.

Obtenez un aperçu de votre performance de chat en laissant vos visiteurs évaluer le service qu'ils viennent de recevoir.

Connectez votre plugin de chat en ligne aux outils professionnels que vous utilisez déjà - comme Slack, Help Scout, Pipedrive et Asana.

Développez votre service à partir de votre site Web vers les applications de messagerie préférées de vos clients, Facebook Messenger et Telegram.

Le Chat Butler accueille les visiteurs de votre site web lorsque vous n'êtes pas en ligne. Il rassemble leur(s) question(s) tout en vous avertissant de venir en ligne. Si vous ne vous connectez pas, le Chat Butler crée un message hors ligne à la place.

Lorsque vous êtes absents, vos visiteurs peuvent quand même poser leurs questions via un formulaire de contact hors ligne.

Grâce à nos analyses, vous pourrez adopter une approche numérique de votre service en ligne.

Utilisez la fonction push pour guider votre partenaire de chat vers une URL spécifique.

Prenez une capture d'écran de la page sur laquelle se trouve votre partenaire de chat.

Les informations utilisateur avancées telles que la géolocalisation, le navigateur ou le système d'exploitation sont toujours à portée de main lorsque vous discutez avec un visiteur de votre site web. Vous pouvez même voir ce que la personne tape en temps réel!

Définissez vos horaires de service et la façon dont votre plugin de chat en direct doit se comporter en conséquence.

Tarifs Des forfaits adaptés à chaque entreprise

Free

Vous vous lancez sur le marché

0 par mois

  • 1 Opérateur
  • 1 Chat Widget
  • illimité Chats
  • Chats illimité

Team

Vous avez gagné de la vitesse

29 par mois

  • 3 Opérateurs
  • 3 Chat Widgets
  • Historique illimité
  • Intégrations
  • Personalisation de base

Corporate

Vous avez une équipe de soutien dévouée

99 par mois

  • 5 Opérateurs
  • 5 Chat Widgets
  • Analytics
  • Canaux Messenger
  • Personalisation complète

Business

Vous êtes une marque bien établie

299 par mois

  • 10 Opérateurs
  • 10 Chat Widgets
  • Accès API
  • White Label
  • Routage par compétences
  • Intégration avancée de sites web

Flex

Vous êtes un chef de file de votre secteur d'activité

  • illimité Opérateurs
  • Opérateurs illimité
  • illimité Widgets
  • Widgets illimité
  • illimité Organizations
  • Organizations illimité
  • illimité Accès API
  • Accès API illimité
  • API Chatbot
  • Gestionnaire de compte personnel
  • Embarquement professionnel inclus
  • Accords de niveau de service personnalisés
Tarifs remise annuelle incluse

FAQ Questions courantes - réponses

Pendant la période d'essai, vous utiliserez notre forfait Premium Team. À la fin de cette dernière, votre compte passera automatiquement à notre produit gratuit. Donc pas de charges ou de frais cachés. Avec Userlike Free, vous pourrez gérer un nombre illimité de chats avec vos clients. Vous aurez toujours la possibilité de mettre à niveau votre compte vers une expérience de chat Premium tout au long de la période d'essai ou au terme de celle-ci.

Non, vous n'avez pas besoin d'entrer d'informations de facturation pour commencer votre essai. Nous ne vous demanderons vos informations de facturation que si vous décidez de passer à l'un de nos produits payants. Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire et prélèvement SEPA pour les abonnements annuels.

Lorsque vous n'êtes pas en ligne, vous avez le choix entre un ensemble de comportements pour le plugin de chat en ligne WordPress de Userlike. Avec l'un d'entre eux vous pourrez faire basculer votre chat vers un formulaire de contact où les visiteurs du site pourront laisser leurs questions et adresses e-mail. Vous pourrez également faire disparaître complètement le plugin de chat ou activer notre Chatbot Chat Butler pour accueillir vos visiteurs.

C'est possible, mais nous vous recommandons fortement d'utiliser Userlike sur un ordinateur uniquement. Vous pouvez, mais nous vous recommandons de n'utiliser Userlike que sur un seul ordinateur. Tout d'abord, vous passez rapidement à côté des notifications pour les chats entrants sur votre appareil mobile. De plus, les connexions mobiles ne sont souvent pas assez fiables pour maintenir une connexion de chat correcte. Les deux sont source de frustration pour les clients.

Nous offrons un chatbot natif, le Chat Butler. Lorsque vous n'êtes pas en ligne, vous pouvez configurer le Chat Butler pour accueillir vos visiteurs, leur poser des questions et vous prévenir ou avertir vos collègues simultanément de venir se connecter. Nous offrons également un framework de chatbot auquel vous pouvez connecter vos propres chatbots.

Oui, vous pouvez. Nous offrons diverses intégrations avec helpdesk, CRM et d'autres outils d'affaires.