Le logiciel CCM pour les canaux de messagerie

Suivez vos clients, où qu’ils aillent. Userlike est un logiciel de gestion de communication client basé sur la messagerie. Sur votre site web, WhatsApp, Facebook Messenger ou par SMS.

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
Essai gratuit

Voyez-le en action Découvrez le logiciel de messagerie de Userlike

Ce que disent les clients Considéré comme l’approche la plus originale en matière de soutien par messagerie

Capterra

Professionnel, de haute qualité et facile à installer.

Social Compare

Leader de la Catégorie

Idéal pour la génération de prospects.

G2Crowd

Une approche rafraîchissante du chat en ligne!

GetApp

Un très beau logiciel de chat en temps réel, idéal pour le service client.

Une nouvelle façon de parler aux clients Fournissez à votre personnel d’assistance, à vos agents commerciaux et à vos gestionnaires la plateforme dont ils ont besoin pour établir des connexions instantanées avec les clients

Découvrez le Website Messenger Bien plus qu’une simple boîte de chat

Image d’un client posant des questions sur un produit dans une publicité.

Envoyez et recevez des médias

Lorsque les mots ne suffisent pas, vous avez la possibilité de transférer des fichiers, d’offrir un support vidéo et bien plus encore

Image de l’historique des messages du client.

Poursuivez la conversation

Les clients peuvent rouvrir des conversations antérieures à tout moment

Un enregistrement vocal envoyé dans la fenêtre de chat

Dites-le plutôt

Facilitez l’envoi de messages vocaux pour vos agents et vos clients

Découvrez le Message Center Un premier aperçu des endroits où vous pourrez nouer des liens durables

Le Message Center affichant toutes les conversations assignées.

Cinq canaux en un seul endroit

Surveillez tous vos chats et messages entrants en un seul endroit central. Il vous sera ainsi plus facile que jamais de répondre à vos clients sur le web.

Image de la zone de Contacts du Message Center.

Les clients au premier plan

La zone Contacts regroupe toutes les conversations de vos agents avec les clients en un seul endroit. Elle est facilement consultable pour que vous puissiez trouver ce dont vous avez besoin à tout moment.

Image d’un message en cours de traduction automatique.

Les fonctionnalités d’assistance appropriées

Le chat est facile en soi, mais nos fonctionnalités vous permettent de rester rapide et organisé. Votre équipe d’assistance bénéficie d’une boîte de réception partagée, de traductions automatiques, de messages prédéfinis et de bien d’autres choses encore.

Faites de votre entreprise une entreprise centrée sur la messagerie Userlike réunit tous les canaux de contact préférés de vos clients afin que vous puissiez les atteindre où ils le souhaitent: sur votre site web, Facebook, WhatsApp, Telegram ou par SMS. Passez à l’assistance par messagerie.

Icônes des applications de messagerie affichées sur un fond d’emojis. Commencez à envoyer des messages
Différents logos emoji.

La meilleure solution pour la protection des données Construit et hébergé en Allemagne

  • 100% conforme au RGPD
  • Des fonctionnalités dédiées à la confidentialité des données
  • Hébergé en Allemagne
  • Hébergement certifié ISO 27001

Vos chats sont entre de bonnes mains grâce à notre solution de messagerie conforme au normes du RGPD. Userlike veille à ce que vos conversations restent privées et sécurisées.

En savoir plus
Les fonctions de sécurité de Userlike affichées en haut d’une image de l’Allemagne