Guide rapide de la communication professionnelle dans l’assistance à la clientèle

La communication est la compétence de base d’un professionnel du support. Que ce soit par email, par téléphone ou par chat en ligne - vos mots ont un impact direct sur la satisfaction de vos clients. Renforcez vos compétences en matière de communication cross-canal grâce à ces conseils et pratiques exemplaires appuyés par la recherche.

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