Les 12 livres que tout professionnel du e-commerce devrait avoir lu
Peu importe où vous en êtes dans votre carrière avec l’e-commerce, il y aura toujours quelque chose à apprendre d'un bon bouquin.
Peut-être que de trouver le temps de vous asseoir un bon livre à la main vous paraît impossible, vous qui vous battez au quotidien pour bâtir votre empire. Mais libérer du temps pour notre développement personnel est une condition indispensable à notre réussite.
Je ne me souviens pas des livres que j'ai lus, pas plus que des repas que j'ai mangés; et pourtant, c'est bien eux qui m'ont fait.
Ralph Waldo Emerson
Comme Emerson l'a dit, les livres contribuent à façonner la personne que nous sommes aujourd’hui, ce pourquoi nous avons créé une petite sélection de livres incontournables à lire si vous êtes entrepreneurs. Qu'il s'agisse d'histoires à succès ou de conception de sites web perspicaces, ces livres ont aidé à former des esprits brillants.
Inspiration
1
"The Everything Store" de Brad Stone
Les gens ont peut-être leur propre opinion sur le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, mais il est difficile de nier que la croissance et la fidélité des clients de son entreprise ont ébranlé l’e-commerce tel que nous le connaissons.
"The Everything Store" donne au lecteur un aperçu intime de la plus grande société internet au monde. Cette évolution biographique de l'ancienne librairie en un guichet unique pour le grand public démontre ce que l'ambition et une stratégie à long terme axée sur le client peuvent accomplir.
Stone se concentre sur chaque étape de la carrière de Bezos, de son enfance d'élève doué à son ascension fulgurante à Wall Street pour y devenir milliardaire. Ce livre jette un regard ferme sur le caractère impitoyable et exigeant de Bezos, et sur la façon dont il a contribué à repousser les frontières du e-commerce.
Ce livre est une source d'inspiration pour les perfectionnistes et les entrepreneurs férocement motivés, qui veulent faire de la satisfaction client leur objectif final, mais il évite les principales épreuves et tribulations auxquelles Amazon et Bezos ont été confrontés. Stone se garde de trop se plonger dans les critiques sur la façon dont Amazon traite ses employés, y compris les licenciements collectifs douteux et les conditions de travail dans les centres d'exécution. Le livre adopte une approche statistique et ne se préoccupe pas des conséquences des décisions de Bezos. Son éthique de travail est ce qui a fait son succès après tout.
2
"Delivering Happiness" par Tony Hsieh
Le célèbre détaillant de chaussures et de vêtements en ligne Zappos a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard de dollars en moins de 10 ans, mais non sans commettre de nombreuses erreurs. Tony Hsieh, PDG de Zappos, a rédigé un compte-rendu honnête des longues années, mais pas des moins rémunératrices, qu'il a fallu pour faire de Zappos une autorité qui révolutionna l'industrie de la chaussure.
Hsieh parle de ses débuts et de la cofondation de LinkExchange (qui a ensuite été vendu à Microsoft pour 265 millions de dollars) qui l'ont amené à investir tout ce qu'il avait dans l’aventure Zappos. Sa foi pure dans le succès de ce modèle d'affaires et son désir de bâtir une culture d'entreprise unique en son genre distinguent cette histoire des autres. Contrairement aux autres mémoires d'entreprise axés sur la vente, Hsieh souligne l'importance de prendre soin non seulement des clients, mais aussi des employés.
Hsieh fournit des exemples spécifiques pour créer un environnement de travail plus satisfaisant, ce pourquoi Zappos est devenu célèbre. Si vous êtes en train de sécuriser votre premier espace de bureau et/ou de constituer une équipe, ce mémoire vous fera réfléchir au type d'environnement de travail que vous souhaitez créer.
3
"#GIRLBOSS" par Sophia Amoruso
De chiffons en haillons, Sophia Amoruso est passée de la fouille des poubelles pour se nourrir, au poste de PDG du détaillant de vêtements en ligne Nasty Gal. Le magasin de vêtements américain, spécialisé dans la mode pour jeunes femmes, a été nommé en 2012 "détaillant à la croissance la plus rapide" par INC Magazine.
Amoruso a fondé Nasty Gal pendant son affectation comme vérificatrice d'identité dans le lobby d'une école d'art sous le nom de Nasty Gal Vintage. Pendant qu'elle essayait de joindre les deux bouts, Amoruso faisait le tour des magasins d'occasion pour trouver des pièces vintage à vendre sur son magasin eBay. En trois ans, Nasty Gal a mis en ligne son propre site web et a acquis son propre entrepôt à Berkeley, en Californie.
Amoruso, autrefois sans direction dans la vie, est la preuve vivante que le succès ne nécessite pas de diplôme universitaire. Elle promeut la philosophie simple de croire en soi-même et d'utiliser notre individualité à notre avantage. Alors que la plupart des gens font des distinctions nettes entre leur personnalité professionnelle et leur personnalité personnelle, Amoruso croit en la possibilité de combiner ce que vous êtes vraiment avec votre vie professionnelle.
Ce n'est pas un livre à lire si vous cherchez des conseils d'affaires concrets, mais ses mots sont très motivants pour les futurs propriétaires d'entreprise qui souhaitent laisser parler leurs sentiments.
4
" The Innovator's DNA" par Jeffrey H. Dyer, Hal B. Gregersen, Clayton M. Christensen
Fortement recommandé comme guide de développement personnel et organisationnel pour renforcer l'expertise innovatrice, "The Innovator's DNA" mérite bien sa place sur votre étagère. Ce livre s'adresse davantage aux débutants ayant un esprit d'entreprise, car il offre des conseils et des suggestions utiles sur la façon d'inventer et d'améliorer la créativité.
Ce livre est le fruit de huit années de recherches approfondies menées par trois grandes personnalités du monde de l'innovation. La première partie du livre présente au lecteur cinq compétences qui "distinguent les innovateurs des cadres typiques".
La deuxième partie analyse ces compétences en les transposant dans l'environnement de l'entreprise sous trois angles: les gens, les processus et les philosophies. Le livre propose également des exemples d'innovations réussies pour montrer comment un produit ou un service donné a été créé.
Le contenu est peut-être dépourvu de nouvelles perspectives pour ceux qui connaissent bien l'innovation et qui réussissent, mais il permet de distinguer les entreprises ou les personnes qui ne font que "parler" de l'innovation de celles qui ont "fait leur chemin". Si vous êtes curieux de savoir ce que des innovateurs célèbres comme Steve Jobs, Ratan Tata et Mark Benioff pensent de l'innovation et comment ils la mettent en pratique, alors vous allez adorer ce livre.
5
"The Lean Startup" par Eric Ries
La création d'une startup n'est pas faite pour les âmes sensibles. X% des startups échouent dans les [délais]. Mais les essais et les erreurs ont permis d'élaborer une nouvelle approche pour aider les entreprises en démarrage à bâtir et à lancer leur entreprise sans trop de risques.
Eric Ries parle de la création et de la gestion de startups, de manière claire, articulée et humoristique. Il soutient que de nombreux entrepreneurs et leurs entreprises sont un véritable gâchis - ils créent des produits et des services dont personne n’a besoin. "The Lean Startup" offre un cadre intellectuel que les entrepreneurs peuvent utiliser pour éviter cet écueil.
Le concept de Ries se résume rapidement et, pour parler franchement, aurait pu être condensé en PDF. Il y a des analyses de rentabilisation utiles tout au long du livre, mais ce sont les conseils de Ries qui prennent le devant de la scène. Si vous en avez assez des conseils de gestion traditionnels et que vous êtes à la recherche d'une perspective fraîche, nouvelle et bien formulée, alors ce livre est fait pour vous.
Web Design
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"Lean UX" par Jeff Gothelf, Josh Seiden
La technique Lean UX est incroyablement utile pour travailler sur des projets qui utilisent la méthode de développement Agile. Ce livre fascinant argumente en faveur du passage au Lean UX et répond aux nombreuses questions difficiles que les gens se posent sur son développement et sa mise en œuvre.
"Lean UX" fait partie de la populaire série Lean, un recueil de livres écrits par les as de ce domaine. Si vous connaissez les principes du Lean Startup et que vous avez déjà lu l'un des autres livres de cette série, vous trouverez peut-être certaines informations redondantes. Mais si vous l'abordez d'un point de vue design/UX, vous découvrirez beaucoup d'idées nouvelles et intéressantes sur des sujets tels que les tests utilisateurs et l'itération continue.
"Lean UX" est un incontournable pour les équipes de conception de produits qui souhaitent créer et maintenir un bon processus UX dans un environnement souple. Les entreprises nouvelles comme existantes peuvent bénéficier des idées contenues dans ce livre, et aider à persuader ceux qui sont réfractaires à l'adoption des principes du lean.
7
"Don't Make Me Think" par Steve Krug
"Don't Make Me Think" est un livre court et percutant de Steve Krug qui vous aidera à penser comme un expert en ergonomie en un tour de main. Son message est simple: lorsque les gens visitent votre site web, ils ne devraient pas avoir à réfléchir du tout. Si c’est le cas, alors vous pourrez être certain que vous avez réussi en matière de navigation et de conception de pages web.
Steve Krug est un expert en matière de facilité d'utilisation et un consultant ayant plus de 15 ans d'expérience sur le terrain dans le usability design. "Don't Make Me Think" a été un réel succès pour Krug, car il y explique concrètement de quelle manière les gens utilisent réellement les sites internet et comment vous pouvez utiliser ces connaissances à votre avantage.
Ce livre clairvoyant se veut être une lecture rapide pour les gens occupés. Son langage est facile à comprendre, engageant, amusant et adapté à tous, des amateurs aux experts.
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8
"Hooked" par Nir Eyal
Comment rendre vos clients accros à votre produit? Quelle est la psychologie derrière la dépendance de la société aux téléphones, Facebook, Twitter, etc.
Nir Eyal explore la consommation coutumière des produits, et la moralité derrière la manipulation des habitudes de consommation.
"Hooked" est un guide des produits de construction que les gens aiment et utilisent encore et encore. Cette lecture divertissante et rapide jette un coup d'œil au Hook Model, qui décrit le processus que les entreprises peuvent utiliser pour encourager ou manipuler le comportement des utilisateurs.
Ce livre est un must à lire pour comprendre la psychologie derrière les entreprises en ligne les plus prospères d'aujourd'hui. Eyal pose des questions difficiles à répondre pour une entreprise, telles que "Quels sont les problèmes que les gens résolvent avec votre produit" et "Quel(s) comportement(s) souhaitez vous voir devenir une habitude chez vos utilisateurs"?
Pour que les nouveaux comportements prennent réellement racine, ils doivent être fréquents.
Bien que ses conseils et ses principes auraient pu être condensés en une lecture plus courte, vous serez certain d'obtenir une compréhension de base sur la façon de construire et de renforcer les habitudes relatives aux produits.
9
"Everybody Writes" par Ann Handley
Maintenant que tout le monde est submergé de renseignements, il est plus important que jamais d'avoir une bonne maîtrise de sa plume pour se démarquer. Dans "Everybody Writes", Ann Handley donne un aperçu expert du processus et de la stratégie de création de contenu qui s'applique aux entreprises de toutes tailles.
Si vous cherchez des moyens d'améliorer la rédaction de votre site web, le guide de Handley vous sera d'une grande utilité. Ce livre ne s'occupe pas d'écriture créative, mais se concentre plutôt sur l'écriture de contenu efficace pour les marques. Les chapitres en petits blocs sont truffés d'instructions d'écriture amusantes, engageantes et intéressantes, illustrées d'exemples du monde réel.
Les écrivains expérimentés trouveront peut-être les conseils de Handley basiques, et un bon nombre des conseils et astuces de ce livre peuvent être trouvés dans quelques bons billets de blog sur le sujet. Cependant, l'approche pratique de Handley est facilement assimilable et parfaite pour les auteurs en quête d'une nouvelle stratégie.
Tracking
10
"Lean Analytics" par Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz
Un autre livre de la série Lean (ils sont tout aussi bons les uns que les autres), "Lean Analytics", vous aidera à orienter vos idées dans la bonne direction.
L'un des avantages du e-commerce par rapport au commerce de détail traditionnel est que tout est beaucoup plus facile à suivre, ce qui permet de mieux distinguer ce qui fonctionne de ce qui ne fonctionne pas. Ce guide pratique explique comment minimiser les dépenses inutiles et maximiser vos profits et votre position concurrentielle.
Ce livre est idéal pour ceux qui veulent créer une entreprise numérique et informée. Croll et Yoskovitz abordent les différentes étapes d'une startup, et les paramètres qui comptent à chacune d’elles. Le livre passe presque autant de temps à expliquer comment construire une startup qu'à faire de l'analyse, ce qui peut représenter un avantage selon l'étape du processus à laquelle vous vous trouvez.
Les instincts sont des expériences. Les données sont des preuves.
Pratique et bien structuré, "Lean Analytics" est une lecture éclairante qui remet de l'ordre dans le chaos de l'analytique.
Fonctionnement & Expansion
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“The 4-Hour Work Week” par Timothy Ferriss
Pour ceux qui craquent sous la lenteur des heures supplémentaires inévitables et attendues, les longues réunions qui semblent ne mener à rien et les vacances limitées, il existe peut-être un moyen de s'en défaire. Des "heures de travail" raisonnables et voyager à travers le monde sont la réalité de Tim Ferriss, décrite dans son livre "The 4-Hour Work Week".
Le livre est divisé en quatre parties, qui explorent différentes composantes de ce que Ferriss décrit comme un style de vie: fixation d'objectifs, suppression des distractions, automatisation des flux de trésorerie et libération des attentes traditionnelles.
Bien que ses idées fraîches aillent à l'encontre du style de vie américain, les conseils de Ferriss sont à prendre avec des pincettes. Beaucoup de ses conseils pour gagner du temps ne sont pertinents que si vous êtes déjà indépendant dans votre travail, et voyager et vivre dans différentes parties du monde exige plus de planification que Ferriss ne le laisse entendre. Diplômé de l'Université de Princeton et propriétaire d'une entreprise prospère, Ferriss dispose de nombreux coussins financiers pour se maintenir à flot et perpétuer son style de vie.
Une semaine de travail de 4 heures peut sembler un peu extrême, mais travailler sans arrêt pendant 45 ans jusqu'à la retraite l'est aussi. Ferriss pousse les lecteurs à poursuivre leurs rêves et leur passion, mais de manière responsable. Son conseil peut être l'appel décisif dont vous avez besoin pour vous ralentir et commencer à vivre pleinement votre vie.
12
"Principles" par Ray Dalio
Selon le magazine Forbes, Ray Dalio est l'une des 100 personnes les plus riches du monde. Son livre "Principles: Life and Work" détaille le chemin et les principes qui l'ont conduit à la création de l'un des plus grands hedge funds au monde.
Le livre est divisé en trois parties, la première portant sur Dalio et sa société, Bridgewater Associates. La deuxième partie se concentre sur ses principes de vie, qui sont les principes personnels qu'il a développés au cours de sa carrière et qui ont mené à son succès. La troisième partie à trait aux principes de travail étant les principes de gestion pour travailler avec d'autres personnes.
La distinction nette entre l'histoire et les principes rend la deuxième et la troisième partie du livre un peu sèche, mais permet de reconsidérer très facilement les leçons à retenir. L'entrepreneur en série Mark Cuban a même déclaré que "Principles" est la Bible parfaite pour une entreprise qui vise à "apprendre à apprendre dans toutes les situations".
Bien que ce livre ne s'adresse pas spécifiquement au e-commerce, il est incontournable pour quiconque désire se lancer dans la création d'une entreprise.
