7 jeux de communication amusants qui favorisent une compréhension commune
La communication est essentielle à la vie. Que ce soit au travail ou sur le plan personnel, notre vie sociale est bien plus harmonieuse lorsque nous communiquons correctement.
Mais la communication est un problème pour nombreux d’entre nous. Même les dirigeants ont parfois du mal à se faire comprendre. En fait, bien souvent, mieux l’on pense communiquer et pire c'est.
Une étude de l'Université de Chicago a révélé que ses participants communiquaient tout aussi bien avec des étrangers, qu'avec des personnes qu'ils connaissaient bien.
"Notre problème avec la communication entre amis, c'est que nous pensons posséder une vision plus profonde. Être proche de quelqu'un semble créer l'illusion d'une compréhension, plutôt qu'une réelle compréhension" , révéla Nicholas Epley, coauteur de l'étude.
George Bernard Shaw avait raison lorsqu'il déclara que: "Le plus gros problème de la communication, c'est l'illusion qu'elle s'est produite".
Une mauvaise communication peut avoir de réelles conséquences néfastes. Elle peut être bénigne, comme lorsqu’elle nous fait rater un rendez-vous avec un ami, mais également avoir des suites plus sérieuses, comme par exemple, un manquement à la date butoir d’un projet important au travail. Une connaissance pas suffisamment approfondie des faits ou une expression qui laisse à désirer de ces derniers, peuvent engendrer des situations désagréables.
La bonne nouvelle, c'est qu'une communication réussie, ça s'apprend. Comme pour la plupart des compétences, vous pouvez vous améliorer avec plus de pratique.
Voici 7 jeux pour vous aider, vous et vos employés, à améliorer vos compétences en communication.
1
Les morceaux de cartes
Avant de démarrer le jeu , répartissez les participants en au moins 2 équipes de 3-4 joueurs. Chaque équipe reçoit ensuite une enveloppe de cartes mélangées et coupées. Les équipes ont la possibilité d’échanger leurs cartes pendant une période de temps déterminée pour compléter leur jeu. L'équipe avec le plus grand nombre de cartes complétées gagne.
Ce jeu développe les compétences en négociation et l'empathie, qui sont les éléments clés d' une communication efficace . Les compétences en négociation vous aident à conclure des ententes fructueuses (ou des situations gagnant-gagnant). Elles vous aident également à agir plus habilement, même lorsque les résultats sont moins probants.
L'empathie vous aide à voir les choses d'un point de vue différent. Tout le monde ne communique pas de la même façon, il est donc important de comprendre le style de communication de votre interlocuteur et de s’y adapter si besoin.
2
Le jeu des yeux bandés
Dans ce jeu, les joueurs sont répartis en équipes de deux. Un membre par équipe a les yeux bandés et se lance dans une course à l’obstacle en se fiant aux directives de son coéquipier.
Le jeu des "yeux bandés" favorise la confiance en autrui, l'écoute et les compétences pédagogiques. La confiance entre membres d'une équipe est cruciale pour une communication efficace. Elle encourage la coopération et le travail de groupe. Le manque de confiance est synonyme de méfiance et empêche l'approbation.
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Recevez votre guideLa clarté des instructions est indispensable à un service client efficace, en particulier dans le domaine technique. Lorsqu’un client a du mal à comprendre les instructions techniques, le service client a tendance à utiliser un trop grand nombre de mots pour s'expliquer.
En réalité, plus les techniciens utilisent de mots, plus les clients sont confus. La brièveté et une utilisation prudente des mots sont la clé d'une meilleure compréhension.
Lisa McLeod l'explique parfaitement dans son article sur la communication efficace : "Partager trop d'informations diminue l'impact de vos propos, surtout si vous les cachez dans de longues phrases emboîtées".
3
Les blocs de construction
Pour jouer au jeu des blocs de construction , vous aurez besoin d’une équipe de 4 personnes et de 2 jeux de blocs de construction identiques. Un joueur sera meneur de jeu, un autre constructeur, le troisième coureur et le dernier observateur.
Le meneur et le constructeur se trouvent à l'opposé l'un de l'autre de la pièce, dos à dos. Le meneur a construit la structure auparavant et doit donner des instructions au coureur pour qu’il les transmette ensuite au constructeur. Ce dernier doit construire la structure à partir des instructions données.
Ce jeu favorise les compétences descriptives et pédagogiques ainsi que le travail d'équipe. La répartition des tâches en équipe contribue à assurer une gestion efficace des projets. Mais pour que cela fonctionne, la coopération, la communication ciblée et la confiance sont essentielles. Ce jeu de construction aide à promouvoir ces éléments importants du travail d'équipe.
Si votre équipe est constituée d'un plus grand groupe, vous pouvez la diviser en équipes plus petites et voir qui complète le mieux. Pour un plus petit groupe, le meneur de jeu peut donner les instructions directement au constructeur, sans passer par le coureur.
4
La BD déjantée
Dans ce jeu tiré du livre 104 Activities that Build d'Alanna Jones, chaque joueur est attribué à un groupe et chaque groupe doit créer sa propre bande dessinée.
Chaque joueur est responsable d'une vignette de la BD, la longueur de la BD dépendant donc du nombre de personnes dans chaque groupe (trois personnes = une BD à trois vignettes, par exemple). Chaque équipe dispose d'un temps déterminé pour discuter du sujet de la bande dessinée, de ce que chaque personne va dessiner, etc.
Tout doit être discuté en détail à l’avance car une fois que les joueurs auront commencé à dessiner, plus aucune interaction entre membres de l'équipe ne sera permise. Regarder ce que les autres membres de l’équipe dessinent est interdit. À la fin, toutes les équipes se réunissent pour s’échanger sur les BDs.
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En savoir plusLa BD déjantée favorise le travail d'équipe, l'uniformité et la coordination. Une équipe efficace se distingue par sa dépendance restreinte de ses gestionnaires. Il s’agit donc aussi d’un jeu profitable aux équipes géographiquement dispersées, améliorant une perception unifiée, tous domaines confondus.
5
Quatre à la fois
Les joueurs sont assis par terre, seules quatre personnes peuvent être debout à la fois. Ces dernières ne peuvent rester debout que 10 secondes et doivent être immédiatement remplacées par quelqu'un d'autre. Le hic, c'est que personne n’a le droit à la parole pendant le jeu. Toute communication au sujet de qui se lèvera ou s'assoira doit être non verbale. L'objectif est de faire durer le jeu le plus longtemps possible.
"Quatre à la fois" est idéal pour renforcer la communication non verbale et le travail d'équipe. La communication non verbale est notamment indispensable dans le travail de vente en équipe. Les membres de l'équipe peuvent s'entraider lorsqu'ils sont en contact avec un client.
La formation au travail d'équipe aide à travailler plus efficacement et de façon plus homogène.
Le jeu fonctionne mieux pour les grands groupes. Plus celui-ci est grand et meilleure se doit d’être la communication non verbale. Les règles étant simples, ce jeu peut être joué n'importe où.
6
Get It Together
Par équipe de deux, l’un des membres doit avoir les yeux bandés. Le joueur qui a les yeux bandés reçoit des instructions de son partenaire pour récupérer des objets spécifiques à partir du centre d’un cercle. Le jeu se complique à mesure que d’autres équipes de deux personnes se joignent à la mêlée. À la fin, le jeu se termine à cause du trop grand nombre de participants.
“Get It Together” améliore la concentration et encourage le travail d'équipe. La pratique du travail d'équipe aide les membres à travailler efficacement, afin qu'ils puissent coopérer de façon plus cohérente dans leurs activités professionnelles. Il est essentiel de pouvoir se concentrer sur la personne avec qui vous communiquez malgré les distractions environnantes.
Ce jeu fonctionne mieux avec les grands groupes afin d'augmenter la difficulté du jeu. Plus le chaos sera grand à la fin, mieux ce sera!
7
Le jeu du Malentendu
Dans ce jeu , vous aurez besoin de deux personnes, assises dos à dos. La personne A reçoit un objet et doit le décrire à la personne B (sans dire explicitement de quel objet il s'agit). La personne B doit ensuite le dessiner en se basant sur les descriptions de la personne A.
Le jeu du Malentendu favorise la communication créative. Trouver des moyens créatifs de communiquer malgré les obstacles génère des compétences en résolution de problèmes. Aucune communication ne sera jamais exactement la même et il vous faudra un brin de créativité pour assurer une communication efficace à chaque fois.
Ce jeu peut être adapté à des groupes plus importants en jouant en équipe de deux. Il peut alors y avoir une compétition pour savoir qui a fait le dessin le plus détaillé.
Jouer - la clé vers une meilleure communication
La formation à la communication devrait faire partie intégrante du développement personnel et professionnel. Les jeux de communication sont applicables à tous les environnements possibles. Ils sont essentiels à la promotion d'une communication efficace.
Voir aussi nos articles sur les jeux de formation au service client et de formation à la vente .
