Présentation de l'Unified Messaging. Lisez tout à ce sujet ici.

Faites de vos chats instantanés des clients à long terme.

Le premier et l'unique logiciel de chat en ligne à aider votre entreprise à gagner et à fidéliser des clients par le biais de différents canaux de messagerie.

  • Chat pour site internet
  • API Chatbot
  • Messagerie Client
  • WhatsApp & plus encore
Plusieurs photos de profils de clients sur fond blanc. Message de chat d'un client sur un site Web. Message WhatsApp d'un client. Message Facebook Messenger d'un client.
Message de chat d'un client sur un site Web. Message WhatsApp d'un client. Message Facebook Messenger d'un client.
Carte de profil client

Témoignages de clients Userlike vu par de grandes entreprises

Plus
de conversions

Voir maintenant

Génération
de prospects

Voir maintenant

Améliorer
l'expérience client

Voir maintenant

Créer une ambiance
de magasin

Voir maintenant
Logo TeamViewer Logo Porsche Logo Nivea Logo DocMorris Logo Allianz Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Plus de clients

Un meilleur moyen de communication avec les clients Pour les clients, le service client, les agents commerciaux et les managers

Le moyen le plus agréable pour vos clients de vous joindre

Volker Krumrey Volker Krumrey Villeroy & Boch

"Avec Userlike, tout est plus simple. Les clients adorent le chat en ligne, car il leur permet d'atteindre directement la bonne personne."

Une boîte de chat avec un client sur le design de salles de bain.

Rendre l'offre de support facile et amusante

Florian Störk Florian Störk Volksbank Lahr

"Certains de nos représentants du support avaient peur de ne pas être capables de gérer l'outil de chat et de ne pas pouvoir taper assez vite. Un cours intensif leur montrant l'intuitivité du système de chat de Userlike a dissipé leurs inquiétudes. Ils apprécient désormais de travailler avec ce nouveau moyen de communication."

Exemples de messages prédéfinis pouvant être utilisés pour accélérer le temps de réponse de vos agents de chat.

Générer des prospects à partir des conversations de chat, tout naturellement

Henrik Schnabel Henrik Schnabel Trusted Shops

"Userlike nous permet de capter l'attention du client. C'est souvent juste un petit doute qui retient les gens de se convertir; un petit doute pour lequel ils ne prendraient pas le temps de remplir un formulaire ou d'appeler le service client. Avec Userlike, nous veillons à ce qu'ils restent chez nous."

Exemple d'un prospect client, sous la forme d'un profil client pouvant être réengagé via différents canaux de messagerie.

Suivez et gérez facilement les interactions clients de votre équipe, quelle que soit l'échelle de votre entreprise

Userlike apporte de la clarté et une tranquillité d'esprit aux managers, avec une documentation instantanée, des fonctions avancées de filtrage et de recherche, des évaluations clients et des analyses comparatives.

Lancez-vousRejoignez les plus de 19 000 équipes qui utilisent déjà Userlike.

Commencez gratuitement
Profils de contact client

Messagerie de site Web La fenêtre de chat qui vous mènera jusqu'au cœur de vos clients

Exemple de fenêtre de chat avec une conversation client au sujet d'une publicité pour un écran solaire.

Support médiatique

Transferts de fichiers, prévisualisations d'URL, support vidéo, etc.

Exemple de fenêtre de chat avec l'historique des conversations, grâce auquel les clients peuvent accéder à leurs précédentes interactions par chat avec l'entreprise.

Conversations à long terme

Permettez à vos clients de revenir aux conversations précédentes.

Fenêtre de chat affichant la fonction de messagerie vocale.

Messagerie vocale

Ajoutez tout le confort de la messagerie vocale à votre gamme de services.

Message Center Le moteur de votre relation client

La liste des Conversations au sein du Message Center, montrant les Contacts clients qui communiquent avec l'entreprise par le biais de différents canaux de messagerie.

Cinq canaux, un hub

Que ce soit par le biais de votre site Web ou d'une application de messagerie, tous les messages clients arrivent dans le Message Center - votre hub central pour l'ensemble des chats du service client.

La zone Contact du Message Center, où sont affichés les profils des clients ayant déjà dialogué avec l'entreprise.

Le client au centre

Dans la zone Contact, vos agents de chat peuvent consulter tous les profils clients et les conversations qu'ils ont eues avec votre équipe.

Un flux de conversation de chat montrant la fonction d'auto-traduction, une fonction puissante pour le support international par chat.

Des fonctionnalités d'assistance performantes

Boîte de réception commune, collaboration d'équipe, traductions automatiques, messages prédéfinis - tout ce dont vous avez besoin pour relever les défis du support par chat en ligne à grande échelle.

Canaux de Messagerie Réunissez tous les canaux de contact privilégiés par vos clients, de votre chat web aux SMS, Facebook, Telegram, et WhatsApp. Devenez une entreprise de messagerie, avant tout.

Différents logos emoji.

Solution de chat la-confidentialité-des-données-avant-tout Né et hébergé en Allemagne

  • Hébergement en Allemagne
  • Hébergement certifié ISO 27001
  • 100% conforme au RGPD
  • Fonctionnalités de confidentialité des données
Christoph Münch Christoph Münch WITT WEIDEN

"Au départ, les deux logiciels de chat que nous avions comparés nous semblaient tout à fait similaires. Mais c'est lorsque nous en sommes arrivés à la question de la confidentialité des données que nous avons réalisé que Userlike était la seule option pour nous."

Illustration de l'Allemagne avec des fonctionnalités de confidentialité des données.