Les canaux de contact préférés de vos clients
Logiciel de chat en ligne pour site web et le support mobile
Commencez votre essai gratuit
par le biais d'un chat en ligne
par le biais de la messagerie mobile
Toshiro s'interrogesur son voyage
Hector s'interroge surles dispositifs de sécurité pour bébés
Julian demande des conseilssur les chaussures de randonnée
Contrôle d'une commandede buggy
Des milliers d'entreprises leaders chattent déjà avec leurs clients
Amélie Junghanns Continental
L'outil convient parfaitement à notre devise "notre passion à votre service". Dès le premier jour, Userlike nous a inspiré confiance et enthousiasme.
Bastian Dahm Trusted Shops
Un chat pour le site web? Check! Un formulaire de contact? Check! Facilité d'utilisation? Check! Userlike offre aux entreprises un moyen qui ne leur coûte aucun effort pour communiquer avec leurs visiteurs en ligne.
Rejoignez la révolution de la messagerie
Tout le monde s'envoie des textos, en permanence. Les applications de messagerie évoluent à un rythme étonnant. Offrez un soutien à vos clients sur les canaux qu'ils affectionnent.
Les fonctionnalités et leurs avantages Les fonctionnalités de Userlike ont été conçues pour...
Rendre les clients heureux
La satisfaction du client est la finalité de toute prestation de service, mais les canaux traditionnels laissent souvent place à la frustration. Grâce à des fonctions telles que les Compétences des Opérateurs - guidant les clients vers des agents ayant les connaissances nécessaires pour répondre à leurs questions - notre logiciel de chat en ligne vous permet de surpasser le supports traditionnels.
la mieux adaptée
Établir des relations avec la clientèle
Userlike est un outil de développement de relation client. Nos fonctionnalités permettent aux membres de votre équipe de créer des connexions personnalisées avec vos clients - notamment via Sticky Chat, où les clients récurrents sont reliés à l'Opérateur avec qui ils ont chatté auparavant.
de vos clients
les Opérateurs avec lesquels ils ont chatté auparavant.
Rassemblez les commentaires des clients
La rétroaction nous permet de rester en contact avec la réalité, mais les canaux comme le téléphone et la messagerie électronique sont peu commodes pour recueillir ces informations. Les fonctions de feedback de Userlike, comme la notation du service, vous fournissent un feedback instantané, sans perturber l'expérience de vos clients.
Augmenter le nombre de prospects et de conversions
Boostez vos ventes avec un meilleur service. Utilisez des fonctions de conversion telles que Goal Tracking et des fonctions de leads comme Smart Customer Profiles pour collecter des informations publiques sur votre cliente en fonction de son adresse e-mail.
Augmenter l'efficacité du service
Le support peut-il être meilleur et moins cher en même temps? C'est possible si vous combinez des technologies comme les macros de chat, les chatbots et les chats simultanés. Userlike aide votre équipe de support à assister plus de clients, plus efficacement.
Confidentialité des données et RGPD
Avec un logiciel de support client comme le nôtre, la sécurité des données est omniprésente. On ne peut pas la traiter comme une question mineure. Nous avons conçu Userlike en Allemagne - probablement l'environnement le plus réglementé au monde en matière de protection des données. Avec Userlike, vous obtenez une solution conforme au RGPD et plus encore.
Connectez vos outils
Intégrez votre logiciel de chat en ligne à d'autres outils. Découvrez nos différentes intégrations avec des solutions de helpdesk, de CRM, de collaboration, de gestion de projet et de newsletter réputées.
Toutes les intégrationsCommencez votre essai gratuit
- 14 jours d'options premium
- Aucune carte de crédit requise
- Installation facile en 5 minutes
- Passage automatique à la version Free en fin d'essai