Tutorial de SMS

A pesar del auge de las aplicaciones de mensajería, el SMS sigue siendo tema. Por buena razón: opera independientemente de las plataformas y funciona con todos los teléfonos móviles. Además, no depende de una conexión al Internet, lo que le da a la comunicación con tus clientes un alcance global. Con nuestra integración, puedes enviar y recibir SMS y MMS directamente en tu Message Center.

El Canal de SMS soporta el envío de imágenes y mensajes multiparte de hasta 1.600 caracteres, dependiendo del dispositivo y proveedor de tu Contacto. Aunque nuestra integración es gratuita, cada SMS que envíes y recibes operará y se cobrará a través de Twilio.

Para empezar con SMS, crea primero un nuevo Canal de SMS en la sección Asistente de Canal. Después regístrate para una cuenta de Twilio.

Configuración del Canal

Cada número de teléfono móvil que desees conectar requiere un canal SMS dedicado. Registrar un número de móvil en tu Dashboard de Twilio. Después, añádelo a un canal SMS existente o crea uno nuevo.

  • ** Cuenta SID:** Tu clave de Twilio API
  • **Token de autenticación:** Twilio API secreto
  • **Número de teléfono:** El número de teléfono registrado en Twilio que será conectado con el canal.
  • **Widget:** El Widget que manejará los mensajes enviados por SMS al número de teléfono correspondiente. La configuración del Widget se aplicará para asignar el Operador deseado, mostrar el idioma adecuado y usar la configuración de privacidad correcta.

Rellena el formulario y haga haz en **Crear Canal**.

Configuración del servicio de Mensajería Twilio

Una vez que hayas creado un Canal, encontrarás tu URL callback para SMS entrantes en la configuración del Canal.
Haz clic aquípara crear un nuevo Servicio de Mensajería SMS en el dashboard de Twilio utilizando la URL callback.

  • Dale un nombre a tu servicio, por ejemplo, el nombre de tu canal SMS correspondiente.
  • Asigna al servicio el número de teléfono móvil que has conectado al Canal SMS
  • Selecciona **Person to Person** como caso de uso
  • Selecciona **Send an incoming_message webhook**.
  • Pega la URL callback del canal SMS en el campo **Request URL**.

Conversaciones de tu Canal SMS

Ahora, si un Operador conectado al Widget de tu canal SMS está en línea, recibirá inmediatamente los mensajes en el Message Center de cualquiera que te contacte a través de SMS.

Comunica el número de tu móvil de tu canal SMS a tus clientes, para que puedan comunicarse contigo a través de SMS.