Tutorial de Facebook

Como la aplicación de mensajería de la red social más grande del mundo, Facebook Messenger es una de las herramientas de comunicación más dominantes de nuestro tiempo. Con nuestra integración, tus Contactos pueden contactarte desde cualquier dispositivo via Facebook Messenger. Los mensajes aparecerán en tu Message Center para que tus operadores puedan ofrecer el mejor soporte.

Para usar Facebook Messenger con Userlike, necesitas conectar Userlike a la página de Facebook de tu empresa.

Creación de la Página de Facebook

Si ya tienes una Página de Facebook que quieres conectar con Userlike, abre la configuración del Canal. De no ser así, crea una nueva Página aquí.

Configuración del Canal

Para cada página FB que quieras conectar con Userlike, tienes que crear un Canal de Facebook.
Haz clic aquí para añadir un nuevo Canal de Facebook.

  • **Nombre del Canal:** Nombre de tu Canal de Facebook, no se mostrará a los Contactos.
  • **Nombre de la página de Facebook:** Nombre de la página de Facebook que deseas conectar, mostrada a los contactos en el Facebook Messenger y utilizada para encontrar tu empresa en Facebook. Consúltalo en tu Página de Facebook debajo de la foto de perfil, es el nombre superior que no contiene una "@".
  • **Widget:** El Widget que manejará los mensajes enviados a tu cuenta de Facebook. La configuración del Widget se aplicará para asignar el Operador deseado, mostrar el idioma adecuado y usar la configuración de privacidad correcta.

Rellena el formulario y haz clic en **Crear Canal**. Haz clic en **Iniciar sesión con Facebook** en la ventana emergente y, por último, selecciona tu Página de Facebook para que Userlike tenga acceso a Facebook. Necesitarás ser administrador de la Página para otorgar la autorización.

Conversaciones del Messenger

Ahora, los Operadores conectados al Widget de tu canal de Facebook recibirán los mensajes en el Message Center de cualquiera contactándote a través del Facebook Messenger.

Comunica el nombre de tu Página de Facebook a tus clientes, ellos te podrán encontrar a través de la búsqueda de Contactos en la aplicación del Facebook Messenger.