Tutorial de EmailTicket

Introducción

Con nuestra integración de EmailTicket ofrecemos la opción de recibir notificaciones por email. Suscríbete a un conjunto de eventos para los que recibirás un email con un archivo JSON adjunto.

Crear cuenta

Paso 1

Dirígete a los **Complementos** sección de integraciones y selecciona la opción de configuración de EmailTicket.

Paso 2

Introduce tu dirección de correo electrónico que debe recibir el ticket. Puedes agregar varias direcciones de correo electrónico separándolas con una coma.

Suscripción a eventos

Puedes configurar tu complemento y suscribirte a una serie de eventos para los que te gustaría recibir emails a tus direcciones de correo electrónico configuradas.

Tipo Evento Descripción
offline_message receive Recibir un email por cada mensaje offline nuevo que recibas.
chat_meta start Recibir un email por cada sesión de chat nueva.
chat_meta forward Recibir un email cuando una sesión de chat sea reenviada.
chat_meta rating Recibir un email cuando una sesión de chat reciba una valoración.
chat_meta feedback Recibir un email cuando una sesión de chat reciba retroalimentación.
chat_meta survey Recibir un email cuando una sesión de chat reciba una encuesta.
chat_meta receive Recibir un email cuando una sesión de chat termine y la conversación este finalizada.
chat_widget config Recibir un email cuando la configuración de un Widget cambie.
operator online Recibir un email cuando un operador se pone en línea.
operator offline Recibir un email cuando un operador se desconecte.
operator away Recibir un email cuando un operador se ausente.
operator back Recibir un email cuando un operador vuelva.

Enviando conversaciones a EmailTicket

En el Message Center, ahora puedes enviar manualmente conversaciones a EmailTicket a través de la barra de acción arriba de la conversación o a través del comando de chat en el campo de entrada.

  • $emailaddon - Enviar conversación actual a un correo electrónico

En **Todas las conversaciones** también puedes enviar varias conversaciones a tu complemento.