Chats instantáneos – Relaciones duraderas con los clientes

La alternativa a Zendesk Chat de Userlike

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Resumen de Funciones Las funciones adecuadas para cualquier empresa

Userlike tiene características tales como Selección de Grupo y Habilidades del Operador para facilitar la conexión de los clientes con un operador disponible.

Crea tus propias respuestas predeterminadas para responder a las preguntas que recibes con frecuencia.

Esta integración permite a los usuarios comunicarse contigo desde cualquier dispositivo en el que ejecuten Facebook Messenger. Los chats van directamente a tu Chat Panel de Userlike.

Este modo de enrutamiento flexible asegura que los clientes lleguen a operadores disponibles con habilidades específicas.

Cuando estás offline, Chat Butler le da la bienvenida a tus visitantes, recopila sus preguntas e información de contacto y te notifica via Slack o email para que te pongas online. Si nadie lo hace, Chat Butler crea un tiquete. También puedes usar nuestra chatbot API para conectar tus propios chatbots.

Tú decides lo que sucede cuando tu equipo de servicio está offline. Puedes dejar un formulario de contacto, mostrar un mensaje específico, dejar que Chat Butler salude a los visitantes u ocultar el botón de chat por completo.

Mientras chateas con un visitante, tendrás acceso a detalles pertinentes como sus interacciones de servicio previas, ubicación, sistema operativo y perfiles sociales, por nombrar sólo algunos.

Inicia un chat enviando invitaciones automáticas una vez que una persona haya pasado una cantidad de tiempo determinada en una página.

Los clientes de Userlike Únete a las más de 2.000 empresas que han elegido la alternativa de Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Precios justos por un excelente producto

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
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0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
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  • Canal de WhatsApp
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  • Acceso completo a la API
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90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
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  • Acceso completo a la API
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290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
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720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

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La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

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Nuestras Preguntas Frecuentes Respuestas rápidas a preguntas comunes

No, puedes empezar sin. Sólo te pediremos tu información de facturación si deseas cambiarte a un paquete pago. Las suscripciones de Userlike se pueden pagar con tarjeta de crédito, débito directo SEPA o transferencia bancaria.

Automáticamente cambiará al plan gratuito Free. Tu tienes la opción de permanecer con este plan o cambiar a otro paquete.

Puedes integrar fácilmente Userlike a una variedad de herramientas de negocio. Slack, MailChimp, Pipedrive, Help Scout y muchos más son compatibles. Mira la lista completa aquí.

Muchos países - especialmente en Europa - tienen leyes estrictas de privacidad de datos. Userlike se asegura de adherirse a todas ellas. Nuestros servidores están ubicados en Europa y ofrecemos funciones específicas que protegen los datos de clientes y empleados.

Dispones de varias opciones de modo offline. Puedes cambiar a un formulario de contacto que tus visitantes pueden rellenar, permitir que Chat Butler les de la bienvenida o desactiva tu chat.

Sí puedes, pero te recomendamos usar Userlike en un ordenador de escritorio. Los chats son fáciles de perder en un teléfono, y pueda que tu conexión a internet móvil no sea lo suficientemente estable para mantener una conexión de chat apropiada.