Los canales de soporte favoritos de tus clientes

Soporte de chat en vivo para sitios web y mensajería móvil

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Clientes Más de 2.000 empresas en todo el mundo ofrecen servicio de chat en vivo con Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Beneficios y funciones Userlike fue construido alrededor de los siguientes beneficios....

Felicidad del cliente

Userlike está diseñado para crear clientes satisfechos. Por ejemplo, a través de la función Habilidades del Operador, que te permite conectar automáticamente a tu cliente con un agente experto en el área de sus posibles preguntas.

La función Habilidades del Operador del software de chat en vivo de Userlike se muestra junto con tres operadores de chat con diferentes conjuntos de habilidades. Funciones de satisfacción

Lealtad del cliente

Tus representantes de servicio al cliente son el alma de tu servicio de chat en vivo. Crea una experiencia de chat personal para una relación duradera con tus clientes. El Sticky Chat de Userlike vuelve a conectar al mismo representante de servicio con tu cliente cada vez que vuelve a la conversación con una pregunta de seguimiento.

Conversación de chat que muestra la función de Sticky Chat de Userlike. Funciones de lealtad

Ventas a través del soporte

Los agentes de chat en vivo son los asistentes virtuales que tus clientes siempre habían querido. Funciones como nuestros perfiles de cliente inteligentes le permiten ofrecer soporte pre-venta con mucho contexto.

Ejemplo de un perfil de cliente en el Chat Panel de Userlike. Funciones de ventas
Búsqueda automática de
perfiles de redes sociales

Retroalimentación del cliente

Tus clientes son tu mayor fuente de aprendizaje. Por eso, Userlike cuenta con algunas herramientas integradas para la recopilación de información, como las encuestas previas y posteriores al servicio y las valoraciones de soporte.

Función de valoración de chat con estrellas y emoji.
Retroalimentación en un click
Funciones de retroalimentación

Eficiencia en el servicio

Las funciones de eficiencia de Userlike aseguran que tu soporte de chat en vivo funcione al máximo rendimiento. No sólo podrás atender a varios clientes de forma sincronizada, sino que también podrás responder rápidamente, gracias a funciones como los Chat Macros personalizados.

conexiones fluidas

Somos conscientes de que el soporte de chat en vivo es sólo un elemento de un trayecto exitoso de los clientes. Por eso nos integramos perfectamente con todas tus herramientas de trabajo favoritas.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

La seguridad de los datos es lo primero

Chatear es divertido. Sin embargo, el soporte de chat en vivo toca algunos asuntos de seguridad serios. Nuestros servidores están protegidos por las normas alemanas de seguridad de datos. Nuestro software es compatible con el RGPD.