Genera clientes felices, chat a chat.

Live Chat App para asistencia Web y Móvil

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Amor de cliente Más de 2.000 clientes en todo el mundo
confían en nosotros para su servicio

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Funciones Todo lo que buscas en una aplicación de chat en vivo

Ajusta el color, el texto, la posición y el comportamiento del chat en tu sitio.

Ten información relevante de tu visitante web al alcance de tu mano: ubicación física, URL actual, usuario de medios sociales, mensajes anteriores y mucho más.

Usa nuestro chatbot nativo para que se haga cargo de la parte 'repetitiva' del proceso de servicio: recibir la pregunta del cliente y preguntarle su información de contacto. Mientras hace esto, te llama para que te conectes.

No esperes a que los visitantes te contacten. Acude a aquellos que parecen necesitar ayuda a través de un chat proactivo.

El sitio web es un buen lugar para iniciar relaciones con los clientes, pero las aplicaciones de mensajería son la mejor manera de mantenerlas. Amplía tu servicio a Facebook Messenger y Telegram.

Escoge que debe suceder cuando tu servicio online no esta disponible: muestra un formulario de contacto, muestra un mensaje personalizado, permite que Chat Butler se encargue del cha, o esconde por completo el botón de chat.

Guía a tu visitante a una página específica o toma una captura de pantalla de la página en la que está actualmente para entender mejor el asunto.

Expande el servicio de tu sitio web a las plataformas de mensajería favoritas de tus clientes, Facebook Messenger y Telegram.

Aumenta drásticamente la velocidad de tu chat configurando mensajes predefinidos para responder las preguntas más frecuentes.

¿Ofreces atención al cliente en equipo? Utiliza funciones de grupo como el reenvío, la agrupación de Operadores, la Selección de Grupo previa, y Enrutamiento basado en habilidads.

La infraestructura de chatbot de Userlike te permite conectar tus propios chatbots a tu servicio web.

¿Qué piensan tus clientes acerca de tu servicio de chat? Descúbrelo fácilmente activando las funciones del chat de retroalimentación y valoración.

Consulta nuestro complementos para ver cómo puedes integrar el chat a tus procesos existentes a la perfección.

Sigue las cifras y optimiza constantemente tu servicio con nuestras funciones de análisis incorporadas.

Userlike se adhiere a las leyes y regulaciones de datos más estrictas del mundo. Nuestros servidores están alojados en Europa, y tu puedes utilizar funciones específicas para garantizar la privacidad de tus visitantes web, clientes y agentes de servicio.

Gran calidad, precios justos

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

Flex

La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

  • Asientos ilimitados
  • Chatbots ilimitados
  • Canales ilimitados
  • Organizaciones ilimitadas
  • Gerente de cuenta específico
  • Servicios Profesionales

Preguntas Frecuentes Resueltas antes de preguntarlas

Si. Tenemos un chatbot nativo, Chat Butler, que le da la bienvenida a los visitantes web cuando no estás online, colecta sus preguntas, y te llama para que te pongas online. También ofrecemos una infraestructura de chatbot a través de la que puedes conectar tus propios chatbots.

Tenemos un par de soluciones para esto. En principio, un Operador puede chatear con hasta 10 visitantes al mismo tiempo, pero puedes ajustar el número de puestos de chat a, por ejemplo, 4, 3 ó 2. Los mensajes predefinidos también te ayudarán a acelerar el proceso.

Sí, puedes usar el Chat Panel desde un teléfono móvil moderno o desde una tableta. Pero te recomendamos que te ciñas a una experiencia de escritorio. Primero, porque es más fácil perder los chats entrantes en los dispositivos móviles. Segundo, porque las conexiones de Internet móvil son a menudo demasiado inestables para soportar una sesión de chat.

Si una aplicación de chat ralentiza tu sitio web, está construida con la tecnología equivocada. Userlike carga de forma asíncrona con tu sitio web, por lo que no tiene ningún impacto en la velocidad de carga.

No hay ningún problema. Puedes seguir recopilando preguntas de los clientes a través de un formulario de contacto. También puedes ocultar la función de chat o utilizar a Chat Butler para darle la bienvenida a tus visitantes.

Si. Cuando inicias tu periodo de prueba, puedes usar nuestro paquete premium Team durante 14 días. Después de este tiempo, tu cuenta cambiará automáticamente a la versión gratuita, que podrás seguir usando hasta que decidas obtener un plan Premium.

Ofrecemos una serie de integraciones estándar, que puedes consultar en nuestro complementos página. Ponte en contacto con nosotros si la herramienta que deseas no está entre ellas.