Los canales de soporte favoritos de tus clientes

Chat de Soporte al Cliente para Web y Móvil

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Testimonios de clientes Respaldando millones de chats
para miles de empresas de todo el mundo

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Chat de atención al cliente a través de varios canales

Website chat is great, but Userlike allows you to extend your support to messaging apps like WhatsApp and Facebook as well. Support your customers on the channels they already love.

Funciones sofisticadas Las funciones de Userlike fueron diseñadas para...

Conectar con el cliente

Userlike fue creado para vincular a los clientes con tu negocio. Por ejemplo, nuestra función de Sticky Chat. Si un cliente regresa, se le conectará con su anterior agente de servicio, lo que le permitirá establecer contactos personales.

Conversación de chat que muestra la función de Sticky Chat de Userlike. Funciones de lealtad

Felicidad del cliente

Una gran parte de las funciones de Userlike está dedicada a que tu servicio sea más agradable para tus clientes. Por ejemplo, la función Habilidades del Operador, que te permite mejorar el enrutamiento del servicio de asistencia automatizado, lo que reduce los reenvíos y la repetición de mensajes innecesarios.

La función Habilidades del Operador del software de chat en vivo de Userlike se muestra junto con tres operadores de chat con diferentes conjuntos de habilidades. Funciones de satisfacción

Soporte pre-venta

Las mejores ventas vienen en forma de soporte, y Userlike ofrece una serie de funciones para ayudar a tus clientes a que encuentren lo que están buscando. Nuestro perfil inteligente del cliente, por ejemplo, muestra información relevante de los clientes a tus agentes directamente en el Chat Panel.

Ejemplo de un perfil de cliente en el Chat Panel de Userlike. Funciones de ventas
Búsqueda automática de
perfiles de redes sociales

Retroliamenación del servicio

La retroalimentación honesta de los clientes es difícil de obtener a través de canales como el correo electrónico o el teléfono. Funciones como la calificación del servicio de Userlike le permiten a tus clientes valorar tu producto o servicio, de forma directa y rápida.

Función de valoración de chat con estrellas y emoji.
Retroalimentación en un click
Funciones de retroalimentación

Eficiencia en el servicio

¿Cuál es el sentido de un servicio de asistencia excelente si se come todos las ganancias? Con características como puestos de chat, chat macros y nuestro chatbot nativo, Userlike te ofrece todo lo necesario para que tu soporte sea bueno y rentable.

Conexiones de soporte

Conecta tu chat de atención al cliente con tus herramientas de trabajo favoritas. Desde el servicio de asistencia técnica hasta el CRM, es fácil crear un trayecto del cliente sin fisuras con Userlike.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Privacidad y RGPD

La seguridad de los datos no es una cuestión secundaria en la asistencia en línea. Hemos creado Userlike con la protección de datos como principio básico. Nuestros servidores se encuentran en Alemania y, por supuesto, Userlike es compatible con el RGPD.

Lista de funciones Obtén una visión completa a vista de pájaro

Podríamos hablar y seguir hablando sobre el chat de servicio al cliente de Userlike. Para honrar tu tiempo, te ofrecemos un práctico resumen de las funciones.

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