Chat de atención al cliente para web y móvil
Los canales de servicio favoritos de tus clientes
- Chat de sitio web
- Chatbots
- Conformidad con el RGPD
- WhatsApp y más
Clientes Destacados
Más de 20.000 equipos confían en Userlike
para su servicio al cliente diario
Amélie Junghanns Continental
La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.
Johannes Altmann Shoplupe
La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.
Bastian Dahm Trusted Shops
¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.
Resumen rápido Introducción al chat de servicio al cliente de Userlike
Funciones destacadas Evita las trampas más comunes del servicio al cliente
Felicidad del cliente
Las características de Userlike se crearon para crear clientes satisfechos. La función de habilidad del operador, por ejemplo, asegura que tu cliente sea atendido por la persona adecuada de inmediato. Sin reenvíos ni pérdidas de tiempo.
la persona más adecuada
Relaciones con clientes
Userlike es una herramienta para construir relaciones duraderas con los clientes, y eso se refleja en nuestras funciones. La función Sticky Chat, por ejemplo, conecta a los clientes que regresan con el mismo agente con el que chatearon antes.
tus clientes
Operadores con los que han chateado anteriormente
Eficiencia en el servicio al cliente
Un buen servicio al cliente no es bueno si no es sostenible. Es por eso que Userlike ofrece funciones de eficiencia, como un chatbot nativo, macros de chat, chat slots (espacios para chatear) y mucho más.
Soporte de ventas
Las características de venta de Userlike convierten una simple solicitud de servicio en sólidos clientes potenciales. La función perfiles de cliente inteligentes, por ejemplo, recopila información pública relevante de los clientes en función de la dirección de correo electrónico que ofrecen.
Comentarios de los clientes
No puedes saber si estás mejorando si no estás midiendo, por lo que Userlike ofrece un conjunto de funciones para mantener contacto directo con las opiniones de tus clientes. Como la Encuesta del Chat y la Valoración del Chat.
Complementos e integraciones
Nos encantan las soluciones sencillas, igual que a ti. Es por eso que el chat de servicio al cliente de Userlike está abierto a tus herramientas favoritas. Crea un ticket para un chat de servicio sin resolver o reenvía una transcripción del chat a tu CRM.
ConectaProtege la privacidad de tus clientes
Los chats de servicio plantean inevitablemente la cuestión de seguridad de los datos. Por eso ha sido nuestro objetivo número uno desde el principio, y siempre lo será. Los servidores de Userlike se encuentran alojados en Alemania, donde la seguridad de los datos no es ninguna broma. Userlike es 100% compatible con RGPD.
Vista general Todas las funciones a vista de pájaro
Sólo podemos mostrar un número limitado de funciones en nuestro sitio web. Para una visión general completa y actualizada, descarga la lista de todas las funciones.
¿Listo para empezar?
- 14 días con las funciones del paquete Team
- No se requiere tarjeta de crédito
- Simple configuración de 5 minutos
- Cambio automático al plan gratuito después de la prueba