Los canales de servicio favoritos de tus clientes

Chat de atención al cliente para web y móvil

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Clientes Destacados Más de 2.000 equipos confían en Userlike
para su servicio al cliente diario

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Funciones destacadas Evita las trampas más comunes del servicio al cliente

Felicidad del cliente

Las características de Userlike se crearon para crear clientes satisfechos. La función de habilidad del operador, por ejemplo, asegura que tu cliente sea atendido por la persona adecuada de inmediato. Sin reenvíos ni pérdidas de tiempo.

La función Habilidades del Operador del software de chat en vivo de Userlike se muestra junto con tres operadores de chat con diferentes conjuntos de habilidades. Funciones de satisfacción

Relaciones con clientes

Userlike es una herramienta para construir relaciones duraderas con los clientes, y eso se refleja en nuestras funciones. La función Sticky Chat, por ejemplo, conecta a los clientes que regresan con el mismo agente con el que chatearon antes.

Conversación de chat que muestra la función de Sticky Chat de Userlike. Más relaciones

Eficiencia en el servicio al cliente

Un buen servicio al cliente no es bueno si no es sostenible. Es por eso que Userlike ofrece funciones de eficiencia, como un chatbot nativo, macros de chat, puestos de chat y mucho más.

Soporte de ventas

Las características de venta de Userlike convierten una simple solicitud de servicio en sólidos clientes potenciales. La función perfiles de cliente inteligentes, por ejemplo, recopila información pública relevante de los clientes en función de la dirección de correo electrónico que ofrecen.

Ejemplo de un perfil de cliente en el Chat Panel de Userlike. Más ventas
Búsqueda automática de
perfiles de redes sociales

Comentarios de los clientes

No puedes saber si estás mejorando si no estás midiendo, por lo que Userlike ofrece un conjunto de funciones para mantener contacto directo con las opiniones de tus clientes. Como la Encuesta del Chat y la Valoración del Chat.

Función de valoración de chat con estrellas y emoji.
Retroalimentación en un click
Más información

Complementos e integraciones

Nos encantan las soluciones sencillas, igual que a ti. Es por eso que el chat de servicio al cliente de Userlike está abierto a tus herramientas favoritas. Crea un ticket para un chat de servicio sin resolver o reenvía una transcripción del chat a tu CRM.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Help Scout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Protege la privacidad de tus clientes

Los chats de servicio plantean inevitablemente la cuestión de seguridad de los datos. Por eso ha sido nuestro objetivo número uno desde el principio, y siempre lo será. Los servidores de Userlike se encuentran alojados en Alemania, donde la seguridad de los datos no es ninguna broma. Userlike es 100% compatible con RGPD.

Vista general Todas las funciones a vista de pájaro

Sólo podemos mostrar un número limitado de funciones en nuestro sitio web. Para una visión general completa y actualizada, descarga la lista de todas las funciones.

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