Convierte a tus visitantes en clientes - chat a chat.

Herramienta de chat para sitios web y soporte móvil

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Testimonios de clientes Únete a más de 10.000 empresas que ya están
rockeando el servicio de chat

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Funciones de chat Una herramienta, muchas funciones

El contexto importa. El Chat Panel de Userlike ofrece toda la información de usuario que puedes desear: nombre, dirección de correo electrónico, interacciones previas (chats, mensajes, tickets), ubicación, ruta URL, navegador, sistema operativo, y cualquier información adicional personalizada que importes al chat con la API de javascript.

Necesitas una herramienta de chat que se ajuste a tu diseño web. Cambia la posición, el color y el texto del chat para que se adapte a la perfección a tu marca.

No siempre puedes estar online. Para esos momentos Userlike ofrece la siguiente mejor opción: un formulario de contacto en la página web. Esto permite a los visitantes dejar su(s) pregunta(s) sin tener que salirse de tu sitio web.

Los servidores de Userlike están ubicados en Europa, y nuestras funciones específicas garantizan la seguridad y privacidad de tus visitantes, clientes y representantes de servicio.

Ofrece servicio de chat en equipo con funciones como agrupación de Operadores, Selección de Grupos (permite a los visitantes elegir con qué grupo quieren ponerse en contacto), reenvío de chat y enrutamiento según habilidades o Skills del Operador.

Cuando un visitante pasa mucho tiempo en una página específica, esto podría ser indicio de algún problema o pregunta. Puedes contactar proactivamente a estas personas con el chat proactivo, que les invita a hablar.

Tu herramienta de chat debe encajar perfectamente en tu oferta de servicio existente. Nuestros complementos se encargará exactamente de eso. CRM, helpdesk, colaboración y otros.

Además de chatear, puedes guiar a tu visitante a una URL específica, o puedes tomar una captura de pantalla de la página en la que está.

En lugar de volver a escribir las respuestas a las preguntas frecuentes, configura una respuesta perfecta predeterminada una sola vez y reutilízala con un click.

Necesitas una herramienta de chat que se adapte a tu lógica de chat. Con Userlike puedes decidir cómo se comporta tu chat en cada página de tu sitio web..

Permite que nuestro chatbot Chat Butler darle la bienvenida a tus visitantes y aliviar la necesidad de estar siempre online. Cuando estás offline, Chat Butler recoge la pregunta de tu visitante mientras te llama para que te conectes - por ejemplo, a través de notificaciones de Slack.

Amplía tu servicio de chat a Facebook Messenger y Telegram. Establece una conexión permanente con tus clientes a través de tu aplicación de mensajería favorita.

Configura el chat de modo que el visitante web tenga que rellenar un breve formulario de registro antes de que se inicie el chat. De esta manera, puedes filtrar los chats de alta calidad y recopilar clientes potenciales.

La retroalimentación nos mantiene en contacto con la realidad. Las valoraciones de chat de Userlike le dan a tus usuarios la opción de calificar el servicio que acaban de recibir con estrellas que van del 1 al 5.

Nuestros paneles de control o dashboards de analíticas integrados te proporcionan información sobre tus mejores representantes de servicio, los momentos en los que tus chats están sobrecargados o con baja ocupación, y mucho más.

Calidad a precio justo

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
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0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
  • Todas las características principales
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90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
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290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
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720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

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La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

  • Asientos ilimitados
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  • Gerente de cuenta específico
  • Servicios Profesionales

Preguntas al grano Tal vez te estés preguntando...

Convierte Userlike en un formulario de contacto, muestra un mensaje personalizado, oculta el chat, o deja que nuestro chatbot Chat Butler le dé la bienvenida a tus visitantes por ti.

Recomendamos que te adhieras al escritorio. Las conexiones móviles a menudo no son lo suficientemente estables, y es fácil perder chats entrantes.

No, puedes empezar con la versión de prueba y el producto gratuito sin ningún tipo de facturación.

Sí, ofrecemos integraciones con muchas herramientas de trabajo. Míralas aquí.

Nuestro chatbot nativo Chat Butler le da la bienvenida a los visitantes y recoge sus preguntas e información de contacto mientras te notifica para que te conectes. También puedes usar nuestra infraestructura de chatbot para conectar tus propios chatbots a Userlike.

Tu cuenta cambia a Free (gratis) automáticamente. Puedes ascender a un plan de pago en el momento que lo necesites.