Ayuda a tus clientes cuando es importante, donde es importante.

Plugin de chat en vivo para WordPress

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Clientes Con la confianza de más de 2.000 líderes
confían en Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Funciones Resumen de Funciones

Usa mensajes predeterminados para responder preguntas frecuentes con una sola tecla.

Has invertido tiempo y esfuerzo en diseñar un hermoso sitio web de WordPress. Con Userlike puedes personalizar tu plugin de chat para que se ajuste al estilo de tu marca.

Añade colegas y usa funciones como Selección de Grupo y Skills del Operador para ofrecer servicio en equipo.

Permite que los visitantes ingresen sus detalles de contacto antes de empezar un chat para filtrar así los chats de alto valor.

Invita proactivamente a tus visitantes web a chatear según el tiempo que ellos estén en tu sitio.

Obtén conocimiento de tu desempeño de chat al dejar que tus visitantes evalúen el servicio que acaban de recibir.

Conecta tu plugin de chat en vivo a las herramientas de negocio que ya estás usando – como Slack, Help Scout, Pipedrive, y Asana.

Expande el servicio de tu sitio web a las plataformas de mensajería favoritas de tus clientes, Facebook Messenger y Telegram.

Chat Butler da la bienvenida a los visitantes de tu sitio web cuando no estás disponible. Si un cliente tiene preguntas, te contacta para que te conectes. Si tu jornada ya ha acabado, Chat Butler dejará un mensaje de fuera de línea.

Cuando no estas online, tus visitantes pueden dejarte sus preguntas en un Formato de Contacto offline.

Con nuestras analíticas puedes adoptar un enfoque basado en números para tu servicio online.

Usa la función push para guiar a tu compañero de chat a una URL específica.

Toma una captura de pantalla de la página en la que se encuentra tu compañero de chat

Información extendida del usuario al alcance de tus manos mientras estas chateando con un visitante web, cómo ubicación, navegador, OS – ¡Incluso verás lo que el visitante esta escribiendo en tiempo real!

Establece tu horario de servicio y el comportamiento de tu plugin de chat en vivo en consecuencia.

Planes ideados para todo tipo de equipo

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

Flex

La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

  • Asientos ilimitados
  • Chatbots ilimitados
  • Canales ilimitados
  • Organizaciones ilimitadas
  • Gerente de cuenta específico
  • Servicios Profesionales

Preguntas Frecuentes Preguntas frecuentes, respondidas

Durante el periodo de prueba estarás usando nuestro plan premium Team. Después del periodo de prueba, tu cuenta cambiará automáticamente a nuestro plan gratis Free. Sin pagos o cargos ocultos. Con Userlike Free tienes chats ilímitados con tus clientes. Puedes tener una experiencia premium más alta en cualquier momento, durante o después del periodo de prueba.

No, no es necesario que introduzcas ningún dato de facturación para iniciar la prueba. Sólo te pedimos los datos de facturación cuando decides cambiarte a uno de nuestros productos pagos. Puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y débito directo SEPA las suscripciones anuales.

Cuando no estas online, puedes decidir entre un conjunto de comportamientos del plugin de chat en vivo de Wordpress de Userlike. Uno es remplazar tu chat por un formato de contacto en el que tus visitantes puedes dejar sus preguntas y dirección de correo electrónico. También puedes hacer que el chat plugin desaparezca por completo, o activar nuestro chatbot Chat Butler para darle la bienvenida a tus visitantes web.

Si puedes, pero te recomendamos usar Userlike sólo en el computador. Primero, es fácil perder notificaciones de chats entrantes en tu teléfono. Segundo, las conexiones de los teléfonos no son siempre lo suficientemente estables para una conexión de chat apropiada.

Ofrecemos un chatbot nativo, Chat Butler. Cuando no estás online, puedes configurar a Chat Butler para que le de la bienvenida a tus visitantes web, indague cuáles son sus preguntas, y te notifique simultáneamente a ti o a tus colegas para que se pongan online. También ofrecemos una infraestructura a través de la que puedes conectar tus propios chatbots.

Si puedes. Ofrecemos varias integraciones con helpdesk, CRM, y otras herramientas de trabajo.