Convierte a tus visitantes web en clientes - chat a chat.

Chat para soporte web y móvil por Userlike

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Nuestros clientes Más de 2.000 equipos de apoyo están
ya están chateando con Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Funciones destacadas Los components clave de una experiencia de chat superior

En lugar de responder las preguntas frecuentes una y otra vez, configura la respuesta perfecta una sola vez y responde con una combinación rápida de teclas.

Cuando no hay operadores de servicio en línea, puedes convertir el chat en un formulario de contacto, hacer que muestre un mensaje de ausencia, esconderlo por completo o activar a Chat Butler para darle la bienvenida a tus visitantes.

Mantén el contexto con acceso a amplia información del cliente a tu alcance durante la entrega del servicio: dirección de correo electrónico, mensajes anteriores, ruta URL - e incluso los datos de tu propio sistema a través de nuestra API Javascript.

Trabaja en equipo con funciones como reenvío de Operador, Selección de Grupo, enrutamiento basado en habilidades y chat de Operador-a-Operador.

Convierta lo reactivo en proactivo con invitaciones de chat automatizadas que se activan en función del tiempo que tu visitante está en tu sitio.

Conecta Userlike con sus otras herramientas de trabajo. Echa un vistazo a nuestra colección de integraciones estándar.

Nuestros paneles de análisis o Analytics Dashboards te permiten medir y mejorar el rendimiento de tu chat.

Tu chat debe verse tan bien como tu sitio web. Que así sea: ajusta la posición del chat, los colores, el texto y la lógica del negocio.

Conecta tus chatbots a Userlike con nuestra API de chatbot, o utiliza nuestro chatbot nativo Chat Butler para hacerse cargo de las primeras etapas de la prestación de tu servicio.

Userlike se adhiere a las más estrictas regulaciones de datos. Nuestras ubicaciones de servidores en Europa y funciones especiales le garantizan la seguridad a tus clientes y a tu equipo.

Activa el modo de registro para utilizar Userlike como una herramienta de recopilación de clientes potenciales y para filtrar los chats de mayor valor.

Para saber cómo te está yendo a ti y a tu equipo, habilita las funciones de valoración y retroalimentación para que sean mostradas después del chat.

Ve más allá de chat para web y conecta Userlike con Facebook Messenger y Telegram y lleva tu servicio a donde vayan tus clientes.

Más que un chat; guía a tus visitantes a una URL específica o haz una captura de pantalla de su página actual.

¡Un precio justo para cada tamaño de equipo!

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

Flex

La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

  • Asientos ilimitados
  • Chatbots ilimitados
  • Canales ilimitados
  • Organizaciones ilimitadas
  • Gerente de cuenta específico
  • Servicios Profesionales

Preguntas Frecuentes Algunas preguntas muy precisas

Tu cuenta cambia automáticamente a la versión gratuita. Después puedes elegir entre continuar con la versión gratuita o cambiarte a una de las opciones premium.

Puedes activar el formulario de contacto, un mensaje de ausencia, hacer que el chat desaparezca o activar a Chat Butler.

Sí. Usa nuestra API de chatbot o a Chat Butler, nuestro chatbot nativo, para darle la bienvenida a tus visitantes, recopilar sus preguntas y para que te notifique para que te conectes.

Si una aplicación de chat ralentiza tu sitio web, está construida con la tecnología equivocada. Userlike carga de forma asíncrona con tu sitio web, por lo que no tiene ningún impacto en la velocidad de carga.

No, sólo una vez que tu elijas un plan superior, te pediremos información de facturación. Esto puede ser a través de tarjeta de crédito, pero también a través de débito directo SEPA o de transferencia bancaria si eliges una suscripción a largo plazo.

Es posible, pero no lo aconsejamos. La gente pierde fácilmente las notificaciones de chat en un teléfono, y las conexiones móviles a menudo no son lo suficientemente fiables.

Definitivamente. Echa un vistazo a nuestra colección de integraciones para helpdesks, CRMs, y otros.