Del chat instantáneo a la relación a largo plazo con el cliente.

La mejor alternativa de chat en vivo para tu sitio web

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Clientes Más de 2.000 equipos ya han elegido
la alternativa de Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Las Funciones Que hacen de Userlike la mejor alternativa de chat en vivo

En lugar de responder las preguntas frecuentes una y otra vez, configura la respuesta perfecta una sola vez y responde con una combinación rápida de teclas.

Cuando no estés online, muestra un formulario de contacto, un mensaje estándar, haz que el chat desaparezca, o deja que nuestro chatbot Chat Butler reciba visitantes por ti.

Ten toda la información de contexto importante al alcance de tu mano cuando ayudes a un cliente: nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, ruta URL, interacciones anteriores y mucho más.

Userlike funciona muy bien en equipo. Utiliza funciones como reenvío, Selección de Grupo, el chat del Operador y el enrutamiento basado en habilidades.

En lugar de esperar a que tus visitantes inicien un chat, contacta con aquellos que parecen necesitar ayuda.

Integra tu sistema de chat en tus procesos existentes. Conecta Userlike con amplia gama de otras herramientas. como Slack, Pipedrive o Help Scout.

Optimiza tu configuración analizando los números. Los paneles de análisis o Dashboards de Userlike te proporcionarán información detallada.

Tu chat debe verse tan bien como tu sitio web. Adapta la posición del chat, el colorido, el texto y la lógica del negocio.

Conoce al chatbot nativo de Userlike: Chat Butler. Cuando estás offline, Chat Butler le da la bienvenida a tus visitantes, recopila sus preguntas e información de contacto y te notifica via Slack o email para que te pongas online. Si nadie lo hace, Chat Butler crea un tiquete. También puedes usar nuestra chatbot API para conectar tus propios chatbots..

Muchos países - especialmente en Europa - tienen leyes estrictas de privacidad de datos. Con Userlike estás seguro de adherirte a cada una de ellas. Nuestros servidores están ubicados en Europa y ofrecemos funciones específicas que protegen los datos de tus clientes y empleados.

Puedes pedirle a tus visitantes que dejen sus datos de contacto antes de iniciar un chat, lo que filtra los chats de baja calidad.

Utiliza las funciones de valoración y retroalimentación para darte una idea de lo bien que lo estás haciendo, en una escala de 1 a 5 estrellas.

Además del soporte en sitio web, puedes ofrecer soporte de mensajería conectando Userlike a tus cuentas de Facebook Messenger y Telegram.

Guiar a los visitantes a una URL específica o tomar una captura de pantalla contextual de su página actual.

La alternativa de chat que se adapta a cualquier tamaño de equipo

Free

Una configuración de chat básica para tu sitio web.

1 Widget 1 Plaza
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
0 / mes

Team

Mensajería moderna para el sitio web con una tarifa plana.

4 Widgets 4 Asientos 1 Canal
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
90 / mes*

Corporate

Mensajería multicanal con características potentes y profesionales.

10 Widgets 10 Asientos 3 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
290 / mes*

Business

Mensajería a escala con enrutamiento avanzado e inteligencia comercial.

20 Widgets 20 Asientos 5 Canales
  • Todas las características principales
  • Complementos
  • Analytics
  • Traducción en Vivo
  • Llamadas de voz
  • Canal de WhatsApp
  • White label
  • Acceso completo a la API
  • Enrutamiento avanzado
  • Chatbot
720 / mes*
* Los precios incluyen el descuento de facturación anual y excluyen el IVA.

Flex

La solución para empresas grandes. Flexible en todas las dimensiones para poder adaptarse a la configuración de tu organización.

  • Asientos ilimitados
  • Chatbots ilimitados
  • Canales ilimitados
  • Organizaciones ilimitadas
  • Gerente de cuenta específico
  • Servicios Profesionales

Preguntas Frecuentes Preguntas frecuentes, respondidas

Puedes continuar con la versión gratuita, o puedes ascender a un plan pago. Por defecto se te transferirá a plan free.

Puedes elegir entre varios modos alternativos offline. Una es cambiar a un formulario de contacto que recoge las preguntas de los visitantes y la dirección de correo electrónico. También puedes hacer que el chat desaparezca por completo, o puedes habilitar Chat Butler to welcome your visitors.

Sí, puedes conectar tus chatbots a Userlike con nuestra API de chatbot, o puedes usar nuestro Chat Butler nativo para manejar las primeras etapas de la entrega de tu servicio.

No, no pedimos información de facturación hasta que elijas ascender a Premium.

Sí, pero no lo recomendamos. Los chats son fáciles de perder en un teléfono, y las conexiones móviles a menudo no son lo suficientemente estables para brindar soporte de chat.

Sí que puedes. Echa un vistazo nuestros complementos para integraciones con helpdesk, CRM y otras herramientas de trabajo.