Los canales favoritos de tus clientes

El mejor software de chat en vivo para soporte web y móvil

Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat. Mapa del mundo con clientes y mensajes de chat.
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Inicia la conversación
a través del chat
Establece relación con el cliente
a través de la mensajería móvil
Toshiro esta preguntando
sobre su viaje
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Héctor quiere averiguar qué coche
funciones de seguridad para el bebé
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian esta pidiendo consejo
sobre zapatos de senderismo
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Comprobando un
pedido de un cochecito
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Más clientes

Acreditación Social Más de 20.000 usuarios en todo el mundo
confían en Userlike

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

La herramienta perfecta para nuestro lema 'Servicio con pasión'. Desde el primer día, Userlike ha inspirado nuestra confianza y entusiasmo.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

La usabilidad de una tienda depende de sus opciones de guía y soporte. El chat en vivo es perfecto para responder a las necesidades de los visitantes web al instante, y con Userlike tienes una excelente solución que además es fácil de integrar en cualquier tienda.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

¿Chat en vivo? ¡Check! ¿Formulario de contacto? ¡Check! ¿Usabilidad? ¡Check! Userlike es el mejor canal de comunicación para clientes y negocios.

Fundamentos de las funciones Afrontando los puntos débiles en el servicio de asistencia y soporte

Satisfacción del cliente

Userlike fue creado para hacer felices a tus clientes. Funciones como Habilidades del Operador, por ejemplo, te permiten asignar habilidades únicas a cada operador para enviar a tus clientes al agente de chat más adecuado.

La función Habilidades del Operador del software de chat en vivo de Userlike se muestra junto con tres operadores de chat con diferentes conjuntos de habilidades. Funciones de satisfacción

Leads y conversiones

El mejor software de chat en vivo no sólo brinda soporte a tus clientes, sino que también te ayuda a adquirir más. En tu Chat Panel, los datos personales como el correo electrónico, el tipo de navegador y la ubicación estarán a tu disposición. Los enlaces a los perfiles de las redes sociales te ayudarán a entender con quién estás hablando.

Ejemplo de un perfil de cliente en el Chat Panel de Userlike. Funciones de ventas
Búsqueda automática de
perfiles de redes sociales

Relaciones con los clientes

Otras características de Userlike están dirigidas a estimular las relaciones a largo plazo con los clientes. La función Sticky Chat, por ejemplo, garantiza que los clientes que regresan se conecten con los operadores con los que chatearon la última vez, lo que permite establecer conexiones personales.

Conversación de chat que muestra la función de Sticky Chat de Userlike. Funciones de lealtad

Eficiencia en el servicio

El mejor servicio al cliente debe ser eficiente para ser sostenible. Por eso hemos creado Userlike teniendo en cuenta la eficiencia del servicio, con funciones como nuestro chatbot nativo, los puestos de chat y los mensajes predeterminados.

Retroalimentación

El juicio final proviene de tus clientes, por lo que Userlike ofrece un conjunto de funciones para una fácil recopilación de la retroalimentación, como encuestas previas y posteriores y valoraciones de chat instantáneo.

Función de valoración de chat con estrellas y emoji.
Retroalimentación en un click
Funciones de retroalimentación

Más que un software de chat en vivo

El web chat es perfecto para captar clientes mientras navegan por tu sitio, pero Userlike también te permite chatear con tus clientes a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas.

Jugador de equipo

Cada software tiene su especialidad. Para conectar el mejor software de chat en vivo a tu ecosistema existente, Userlike viene con varias opciones de integración.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
HubSpot

Conforme al RGPD

Cuando se trata de los datos de tus clientes, la seguridad no puede ser algo secundario. Desarrollamos y alojamos nuestro software de chat en vivo en Alemania, donde la privacidad de datos está arraigada en la cultura empresarial. Con Userlike eliges un producto seguro que cumple con los requisitos de RGPD.

A vista de pájaro Las mejores funciones del software de chat en vivo

Los ingredientes secretos de nuestra solución son funciones cuidadosamente diseñadas - más de lo que podríamos cubrir en nuestro sitio web. Descarga la lista para obtener una visión general completa.

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