Bitte beachten Sie unsere wichtigen Hinweise zur Stornierung einer Whatsapp Business API, bevor Sie Ihre Telefonnummer verbinden, sowie die damit verbundenen Einschränkungen und Wartezeiten:
Befinden Sie sich derzeit in der Testphase und möchten unseren WhatsApp-Kanal ausprobieren?
Wir empfehlen Ihnen, eine temporäre Telefonnummer zu verwenden, um es auszuprobieren, und bei Gefallen und dauerhafter Nutzung auf Ihre normale Nummer umzusteigen.
Wenn Ihre Kunden an mobiles Messaging denken, denken die meisten von ihnen wahrscheinlich an WhatsApp. Was die Anzahl von Nutzern betrifft liegt WhatsApp immer noch vor allen anderen Messaging-Apps. Um dieses enorme Potenzial zu nutzen, unterstützt Userlike die neue WhatsApp Business API.
Mit unserer Integration können Ihre Kontakte Sie von jedem Gerät aus erreichen, auf dem WhatsApp läuft. Ihre Nachrichten werden in Ihrem Message Center angezeigt, so dass Ihre Operatoren den besten Support liefern können.
Diese Funktion ist ab unserem Team-Paket verfügbar. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über Ihren persönlichen Kundenbetreuer, unseren Website-Chat oder über support@userlike.com.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise, falls Ihr Account in unser Free-Paket heruntergestuft wurde:
https://faq.userlike.com/de/alle-dokumente/was-passiert-mit-bereits-verbundenen-whatsapp-kanalen-im-free-plan
Anforderungen
Facebook verlangt von allen Benutzern ihrer WhatsApp Business API, dass sie einige Informationen über ihre beabsichtigte WhatsApp-Nutzung und ihr Setup mitteilen. Unser zertifizierter Partner und offizieller Business Solution Provider übernimmt die Kommunikation mit Facebook und stellt Ihnen die erforderlichen Dokumente zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns zuerst, wir verbinden Sie mit unserem Partner und er wird Sie bei jedem Schritt unterstützen.
Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die folgenden von Facebook definierten Anforderungen für die Verwendung der WhatsApp Business API erfüllen:
- eine „saubere“ Telefonnummer, die derzeit nicht für den Kundenservice mit WhatsApp verwendet wird. Sie können eine in der WhatsApp Business-App verwendete Nummer importieren, wenn Sie dort das zugehörige Konto löschen, bevor Sie die API-Einrichtung beginnen. Wenn Sie die API bereits nutzen, können Sie Ihren Business-Solution-Provider wechseln
- Annahme von WhatsApps Business Solution Terms
- Einhaltung von WhatsApps Commerce Policy
- Einhaltung von WhatsApps Business Policy
Obwohl dies nicht zwingend erforderlich ist, ist es hilfreich, wenn Sie bereits einen verifizierten Business-Manager-Account auf Facebook haben, da das den Prozess beschleunigen kann. Wenn Ihr Business-Manager-Account noch nicht verifiziert ist, können Sie die Verifizierung während des Einreichungsprozesses abschließen.
Channel-Einrichtung
WhatsApps 24-Stunden-Servicefenster
Verwalten von Nachrichtenvorlagen
Bots in Ihrem WhatsApp-Kanal einsetzenRead in English: https://docs.userlike.com/features/channels/whatsapp