Trotz des rasanten Wachstums von Messenger-Apps, ist die SMS nach wie vor relevant. Aus gutem Grund: Sie ist plattformunabhängig und läuft auf jedem Handy. Außerdem braucht sie keine Internetverbindung, was Ihrer Kundenkommunikation eine globale Reichweite ermöglicht. Mit unserer Integration können Sie SMS und MMS direkt in Ihrem Message Center senden und empfangen.
Der SMS-Kanal unterstützt Bildübertragung und mehrteilige Nachrichten mit bis zu 1.600 Zeichen, je nach Gerät und Anbieter Ihres Kontakts. Während unsere Integration kostenlos ist, wird jede SMS, die Sie senden und empfangen, von Twilio abgewickelt und abgerechnet.
Um mit dem SMS-Kanal loszulegen, legen Sie zuerst einen Twilio-Account an. Erstellen Sie dann einen neuen SMS-Kanal im Kanal-Assistenten.
Channel-Einrichtung
Jede Handynummer, die Sie mit Userlike verbinden möchten, erfordert einen eigenen SMS-Channel. Registrieren Sie eine Handynummer in Ihrem Twilio-Dashboard. Dann fügen Sie sie zu einem bestehenden SMS-Kanal hinzu oder erstellen Sie eine neue.
- Account-SID: Ihr Twilio-API-Schlüssel
- Authentifizierungstoken: Twilio-API-Secret
- Telefonnummer: Die registrierte Twilio-Telefonnummer, die Sie mit dem Channel verbinden.
- Widget: Widget, das per SMS an die zugehörige Telefonnummer gesendete Nachrichten verarbeitet. Die Einstellungen des Widgets werden angewendet, um den richtigen Operator zuzuweisen, die richtige Sprache anzuzeigen und die richtigen Datenschutzeinstellungen zu verwenden.
Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Channel anlegen.
Einrichtung des Twilio Messaging Service
Nachdem Sie einen Kanal erstellt haben, finden Sie seine Callback-URL für eingehende SMS in den Channel-Einstellungen.Klicken Sie hier , um mit der Callback-URL einen neuen SMS Messaging Service im Twilio-Dashboard zu erstellen.
- Geben Sie Ihrem Service einen Namen, z.B. den Namen des zugehörigen SMS-Channels
- Weisen Sie dem Service die Handynummer zu, die Sie mit dem SMS-Channel verbunden haben
- Wählen Sie Person to Person als Use-Case
- Wählen Sie Send an incoming_message webhook
- Fügen Sie die Callback-URL des SMS-Channels in das Feld Request URL ein
Unterhaltungen auf Ihrem SMS-Channel
Wenn nun ein Operator online ist, der mit dem Widget Ihres SMS-Kanals verbunden ist, wird er sofort Nachrichten im Message Center von jedem empfangen, der Sie per SMS kontaktiert.
Kommunizieren Sie die Handynummer Ihres SMS-Kanals an Ihre Kunden, damit sie Sie per SMS erreichen können.
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https://docs.userlike.com/features/channels/sms