UserVoice Tutorial

Einführung

UserVoice integrates easy-to-use feedback, helpdesk, and knowledge base management tools in one platform that empowers users to speak and companies to understand.

Account registrieren

Schritt 1

Gehen Sie zur Add-on- Übersicht und wählen Sie die UserVoice Konifgurationsoption.

Schritt 2

Geben Sie bitte Ihre UserVoice subdomain und API-Information an.

UserVoice Zugangsdaten 1

Um Ihre API-Daten zu erhalten, müssen Sie sich in UserVoice Konto anmelden und im Einstellungsmenü auf das Tab "General" klicken.

UserVoice Zugangsdaten 2

Wählen Sie den "Integrations"- Tab und klicken Sie dann "UserVoice API keys" an.

UserVoice Zugangsdaten 3

Fügen Sie nun Ihren neuen Key hinzu und vergewissern Sie sich, dass Sie "Trusted?"-Checkbox ausgewählt haben.

Konversationen an UserVoice senden

Im Message Center können Sie nun manuell Konversationen über die Action Bar oberhalb der Konversation oder per Chat-Befehl im Eingabefeld an UserVoice senden.

  • $uservoice - UserVoice-Ticket zu aktueller Konversation erstellen

Unter **Alle Konversationen** können Sie auch mehrere Konversationen an das Add-on senden.