Freshdesk Tutorial

Einführung

The online customer support software and helpdesk solution. With the Userlike integration you can create tickets out of conversations or offline messages and send them to your Freshdesk account.

Account registrieren

Schritt 1

Gehen Sie zur Add-on- Übersicht und konfigurieren Sie die Freshdesk-Integration.

Schritt 2

Hier können Sie Ihre Freshdesk-URL und den API-Token eingeben.

Freshdesk Zugangsdaten

Sie finden den API Key in Ihren Profileinstellungen von Freshdesk.

Konversationen an Freshdesk senden

Im Message Center können Sie nun manuell Konversationen über die Action Bar oberhalb der Konversation oder per Chat-Befehl im Eingabefeld an Freshdesk senden.

  • $freshdesk - Freshdesk-Ticket zu aktueller Konversation erstellen

Unter **Alle Konversationen** können Sie auch mehrere Konversationen an das Add-on senden.