EmailTicket Tutorial
Einführung
Mit unserer EmailTicket-Integration bieten wir eine Möglichkeit, Benachrichtigungen über bestimmte E-Mail-Adressen zu erhalten. Abonnieren Sie eine Reihe von Ereignissen, für die Sie eine E-Mail mit einer JSON-Datei im Anhang erhalten.
Schritt 1
Gehen Sie zum **Add-ons**- Bereich und wählen Sie EmailTicket, um es einzurichten.
Schritt 2
Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse an, an die das Ticket versendet werden soll. Durch das Hinzufügen eines Kommas können Sie mehrere E-Mail-Adressen angeben.
Event Subscription
Konfigurieren Sie Ihre Add-ons oder erhalten Sie Informationen über bestimmte Events, diese werden dann an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse gesendet.
| Typ | Event | Beschreibung |
|---|---|---|
offline_message
|
receive
|
Erhalten Sie eine E-Mail für jede neue Offline-Nachricht. |
chat_meta
|
start
|
Erhalten Sie eine E-Mail für jede neue Chat-Session. |
chat_meta
|
forward
|
Erhalten Sie eine E-mail, wenn eine Chat-Session weitergeleitet wird. |
chat_meta
|
rating
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Session eine Bewertung erhält. |
chat_meta
|
feedback
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Session eine Feedback erhält. |
chat_meta
|
survey
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn nach einem Chat eine Umfrage ausgefüllt wurde. |
chat_meta
|
receive
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn eine Chat-Session beendet wurde. |
chat_widget
|
config
|
Erhalten Sie einen E-Mail, wenn ein Änderung am Widget vorgenommen wurde. |
operator
|
online
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator online geht. |
operator
|
offline
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator offline geht. |
operator
|
away
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator in den Away-Status geht. |
operator
|
back
|
Erhalten Sie eine E-Mail, wenn ein Operator zurückkommt. |
Konversationen an EmailTicket senden
Im Message Center können Sie nun Konversationen manuell über die Action Bar oberhalb der Konversation oder per Chat-Befehl im Eingabefeld an EmailTicket senden.
$emailaddon- Aktuelle Konversation an eine E-Mail-Adresse schicken
Unter **Alle Konversationen** können Sie auch mehrere Konversationen an das Add-on senden.