API-Übersicht

Dieses Tutorial bezieht sich auf Userlikes Live-Chat-Produkt. Für unsere Unified-Messaging(Beta)-Tutorials klicken Sie bitte hier.

Mit unseren verschiedenen APIs sind Sie in der Lage, Benachrichtigungen für bestimmte Events zu erhalten, Informationen abzurufen und Userlikes Verhalten anzupassen. Um Ihnen einen besseren Überblick über unsere APIs mit ihren Anwendungsmöglichkeiten und Unterschieden zu geben, haben wir eine Übersichtstabelle für Sie erstellt.

Event-Benachrichtigungen erhalten

Userlikes API erlaubt Ihnen, selbst zu bestimmen, wie Sie über eingehende Chats benachrichtigt werden. Sie können sie auch dazu verwenden, tiefergehende Tracking-Optionen zu erschließen oder Ihren Umgang mit Transkripten individuell anzupassen.

APIArbeitet mitBeschreibungProdukt
JSON-APIUserlike-API-RequestsVerwalten Sie Ihre Chats und Offline-Nachrichten oder ändern Sie den Operator-Status per Remote-Steuerung. Beachten Sie die API-Rate-Limits.Business
Add-on-APIUser-API-RequestsIntegrieren Sie Userlike in Ihre Lieblings-Drittanbieter-Apps oder Ihr eigenes Benachrichtigungssystem.Team
Widget-TrackingUser-API-RequestsVerfeinern Sie Ihr Chat-Widget-Tracking mit Events, die Ihnen eine Echtzeit-Übersicht über Ihre Chat-Nutzung geben.Flex
Individuelles Transkript-HandlingUser-API-RequestsSenden Sie Chat-Transkripte per Callback-URL an Ihren eigenen Server anstatt dafür E-Mails über unsere E-Mail-Infrastruktur zu verschicken.Business
API für externes TrackingJavaScriptFalls Sie bereits eine externe Website-Tracking-Software benutzen, können Sie diese mit Userlike integrieren und Userlike-spezifische Interaktionen hinzufügen.Flex

Userlikes Verhalten individuell anpassen

Nutzen Sie unsere API, um Userlike Ihren spezifischen Bedürfnissen anzupassen. Ändern Sie dynamisch den Chat-Start-Modus, benutzen Sie JavaScript-Events auf Ihrer Website, um Chat-Events auszulösen, binden Sie Ihre eigenen Daten ins Chat-Panel ein oder gestalten Sie Ihren Chat-Button ganz individuell.

APIArbeitet mitBeschreibungProdukt
JSON-APIUserlike-API-RequestsNutzen Sie unsere JSON-API, um Chats und Offline-Nachrichten zu verwalten oder den Operator-Status per Remote-Steuerung zu ändern.Business
Remote-APIJavaScriptErhalten Sie mit unserer Remote-API volle Kontrolle über den Chat-Start-Modus. Diese erlaubt Ihnen, den Chat-Client individuell für jede Seite Ihrer Website zu konfigurieren.Team
Userlike-Messenger-APIJavaScriptSteuern Sie das Verhalten des Chat-Widgets über die Userlike-Messenger-API. Diese erlaubt Ihnen, den Start und Verlauf Ihrer Chat-Kommunikation basierend auf Verhalten, Funktionen und Events Ihrer Website zu definieren.Flex
Custom-Button-APIJavaScriptFalls Sie nicht den eingebauten Userlike-Chat-Button verwenden möchten, können Sie Ihre eigenes HTML-Element hinzufügen, um die Chat-Funktion auszulösen.Alle
Eigene DatenJavaScriptMit Custom-User-Data können Sie anwendungsspezifisch Daten in Ihre Userlike Chat-Session einbinden.Alle
Remote-API - Google Tag ManagerJavaScriptIn diesem Tutorial zeigen wir Ihnen den detaillierten Prozess eines erweiterten Chat-Setups mit Userlikes Remote-API und Google Tag Manager.Alle

Chatbots & andere

Wir möchten die Integration Ihrer roboterhaften Helfer in Ihr Live-Chat-Setup möglichst leicht gestalten. Deshalb bieten wir zwei Wege an, um Ihre bestehendes Bot-Framework mit Userlike zu verbinden.

APIArbeitet mitBeschreibungProdukt
Chatbot-HTTP-APIChatbot-API-RequestsSie können ganz einfach Ihre eigenen Service-Bots erstellen und sie über unsere Chat-Infrastruktur in Ihren Userlike-Account integrieren.Flex
Chatbot-XMPP-APIChatbot-Integration per XMPP-Protokoll (veraltet)Falls Sie Ihre Chatbots per XMPP verbinden möchten, finden Sie die nötigen Hinweise in diesem Tutorial. Bitte beachten Sie, dass sich die zukünftige Chatbot-Entwicklung auf eine Integration per HTTP konzentrieren wird, vielleicht möchten Sie also lieber wechseln.Team
RequireJS-APIJavaScriptSie können Ihren Chat-Widget-Loader-Code auch mit RequireJS laden. Es ist simpel und Sie können damit weitere Optionen hinzufügen, um Ihr Widget-Setup zu konfigurieren.Alle